أعلنت شركة المياه الوطنية إيقاف إصدار الفاتورة الورقية واستبدالها بالإلكترونية اعتباراً من مطلع شهر مارس 2018م. وطالبت الشركة عملائها في المدن التابعة تحديث بياناتهم عبر الرابط الإلكتروني (http://bit.ly/2o40vLw) أو من خلال الفرع الإلكتروني لخدمات العملاء (http://ebranch.nwc.com.sa) والاعتماد على الفاتورة الإلكترونية عوضاً عن الفاتورة الورقية، التي سيتم إيقاف إصدارها نهائياً مطلع الشهر القادم، مع أهمية سرعة مبادرة العملاء بتحديث بياناتهم لضمان وصول الفاتورة واستمرار الخدمة لتلافي تراكم المديونيات. وأكدت الشركة أنها ستعتمد إصدار الفاتورة الإلكترونية بدلاً من الورقية لكافة العملاء بالمدن التابعة لها، وذلك تنفيذاً للأمر السامي الكريم الذي وجه بتوحيد مواعيد إصدار فواتير الخدمات في اليوم الـ 28 من كل شهر ميلادي موعداً لإصدار الفاتورة الإلكترونية لجميع العملاء, حيث تعمل الشركة على استكمالها بحلول شهر أبريل من العام الجاري 2018م, كما تسعى إلى توسيع الخدمة لتشمل كل العملاء, بهدف ضمان سرعة التواصل مع المستفيدين، واستلام الفواتير في الوقت المحدد، ومعرفة كمية الاستهلاك الشهري، وعدد الوحدات السكنية، وسرعة تقديم الخدمات، والعديد من الخدمات الأخرى. يذكر أنه تم مؤخراً إطلاق حملة تحديث البيانات للعملاء. وذلك لتحقيق هدف التحول الرقمي في 2020.