بدأت وحدة الخدمات الإرشادية بإدارة التوجيه والإرشاد بتعليم جدة – بنين – بتنفيذ خدمة (الهاتف الإرشادي) وذلك ضمن خطتها للفصل الدراسي الثاني للعام الدراسي 1438/1439هـ بالاستعانة بالجهات ذات العلاقة من مختصين ومستشارين لتقديم الاستشارات التربوية والنفسية والاجتماعية للطلاب والطالبات والمجتمع التربوي والمدرسي والمحلي بما يُحقق مبدأ المشاركة المجتمعية الفاعلة.  وتُقدم الخدمة من الساعة الخامسة إلى الثامنة مساءً كل يوم ثلاثاء على هواتف الوحدة الإرشادية:٦٨٧٧٩٧٢٦٨٧٦٥٢٠٠٥٠٥٣٥٠٠٨٥  فيما أوضح رئيس وحدة الخدمات الإرشادية بالخير بن محمد الزهراني أن خدمة الاستشارات الهاتفية تُعد من أهم الخدمات التي تسعى الوحدة الإرشادية لتنفيذها؛ نظراً لأهميتها للطالب والأسرة والمدرسة وسعياً لإيجاد التوافق النفسي والاجتماعي وتحقيق الصحة النفسية في المجتمع.  وتُعد هذه الخدمة امتداداً لجهود وحدة الخدمات الإرشادية وتفعيلاً لدورها كمصدر مهم للاستشارات والمعلومات بما يُسهم في تحقيق التوافق الاجتماعي والنفسي والتربوي للطالب.   يذكر أن خدمة الهاتف الإرشادي تُقدم في الوحدة الإرشادية للبنين منذ عام ١٤٢٨ وتنفذ سنوياً.