حققت شركة عبدالمحسن عبدالعزيز البابطين، الوكيل المعتمد لسيارات إنفينيتي في الكويت، نجاحاً بارزا من خلال استحواذها على المراكز الأولى وفقا لمؤشر رضا المستهلكين على مستوى الكويت وقطاع وكلاء السيارات الجديدة في خدمة البيع وما بعد البيع. وتجدر الإشارة إلى أن إنفينيتي البابطين تحصد المركز الأول في خدمات ما بعد البيع منذ 2013، مما يؤكد مدى قدرة الشركة على تقديم ما يفوق التوقعات ويعكس مدى جديتها في أداء عملها وتمسكها بالجودة في كل نواحي نشاطها. وبموجب مؤشر التقييم «سيرفس هيرو» لعام 2017، والذي أعلن عن نتائجه النهائية بعد انتهاء أعماله في 31 ديسمبر الماضي، أحرزت «إنفينيتي البابطين» المركز الأول بين العلامات التجارية الرائدة في المنطقة على مستوى البلاد، كما استحوذت على المركز الأول في قطاع مبيعات السيارات الجديدة من الوكلاء المعتمدين، والمركز الأول أيضاً في خدمة ما بعد البيع. ويستند هذا الاستفتاء السنوي الذي تجريه «سيرفس هيرو» على مدار العام من أول يناير وحتى 31 ديسمبر، إلى تصويت المستهلكين على جودة الخدمة المقدمة من مزودي الخدمات، ويتم بعد ذلك اختيار أفضل الشركات على هذا الصعيد في الكويت. معلوم ان «سيرفس هيرو» يشكل المؤشر المتخصص الوحيد في الكويت لقياس جودة الخدمة عبر قطاعات أو صناعات عدة، معتمداً على أصوات المستهلكين. والجدير ذكره ان تقييم تلك المقاييس يتم وفقا لتجربة المستهلكين قبل وبعد استخدام المنتج أو الحصول على الخدمة لبيان توقعاتهم ومدى رضاهم بعد التجربة العملية. ويعتمد مؤشر «سيرفس هيرو» على بروتوكــول صارم للتأكيد على صـــحة هوية المستهلكين الذين شاركوا فيه. وبهذه المناسبة، قال الرئيس التنفيذي لمجموعة البابطين صالح البابطين: «تحرص مجموعة البابطين على تقديم أفضل خدمة لعملائها والتأكد من تجاوز خدماتها لتوقعات العملاء مع الحفاظ على إرضائهم من خلال تقديم عروض استثنائية وخدمات ذات جودة عالية». وأضاف: «نشعر بالفخر إزاء ما نحققه، وهذا دليل واضح على التزامنا المبدئي والدائم بمعايير الجودة العالمية وخدمة العملاء». من جانبه، لوران بيرنيه – المدير العام للشركة قال: ان حصد «إنفينيتي البابطين» المركز الأول بين العلامات التجارية الرائدة في المنطقة على مستوى الكويت، والمركز الأول في قطاع وكلاء السيارات هو أفضل دليل على مستوى العلامة التجارية والخدمات التي تقدمها إنفينيتي البابطين للعميل. وأضاف: الأصوات التي منحها المشاركون في الاستفتاء لمجموعة البابطين تزيدنا عزماً على الاستمرار في تقديم الأفضل دائما، والعمل على الحفاظ على مستوانا المتقدم في خدمة عملائنا.