منحت مؤسسة "سيرفس هيرو" شركة زين المركز الأول على مستوى قطاع الاتصالات المتنقلة للمرة السادسة، عن فئتي "أفضل مشغل اتصالات" و"أفضل مزود خدمات إنترنت" في الكويت عن عام 2017. وذكرت شركة زين، في بيان صحافي، أن فوزها بهذه الجوائز جاء تقديرا لدورها في التفوق على توقعات عملائها بالشكل الذي يرضي طموحاتهم ورغباتهم، خلال الحفل الذي نظمته مؤسسة "سيرفس هيرو" في فندق سيمفوني ستايل، وسط حضور نخبة من مسؤولي القطاع الخاص من مختلف القطاعات. وأكدت الشركة أن حصولها على هذه الجائزة المرموقة للمرة السادسة يعكس مدى حرصها على تحقيق أعلى معدلات رضا العملاء بالشكل الذي يعزز ريادتها في السوق الكويتي، خاصة أنه تم تقييمها على أساس ما تقدمه من جودة الخدمات، وما تتمتع به من الريادة والامتياز في خدمة العملاء، وبناء على ثقة عملائها بجودة خدماتها. وبينت أن لجنة التحكيم منحتها المركز الأول في فئتي قطاع الاتصالات وخدمات الإنترنت، لنجاحها في تحقيق أعلى معدلات رضا العملاء عن جودة وكفاءة الخدمات والمنتجات التي تقدمها لعملائها، لتتصدر قائمة الشركات المتنافسة، وهو الأمر الذي تعتبره الشركة بمنزلة شهادة تقدير خاصة تثبت مدى التزامها وحرصها على مستوى الخدمات التي تقدمها لعملائها لقاعدة عملائها التي تعتبر الأكبر في الكويت. وأوضحت الشركة أن لجنة التحكيم التي شكلتها "سيرفس هيرو" لتقييم الشركات تتكون من مجلس استشاري حيادي، يتضمن مؤسسات تعليمية رائدة، ونخبة من المهنيين المرموقين، وبصفتهم أعضاء حياديين فإن مهمتهم الإشراف على سلامة جمع النتائج على أسس علمية مدروسة وضمان مصداقيتها، والاطلاع على الأسس العلمية المتبعة في الاستبيانات وضمان دقة النتائج وموضوعيتها والتأكد من أنها تعكس رأي المستهلكين.