بهدف بناء علاقات متينة مع شركاء المبيعات مبنية على الولاء وتعزيز أفضل الممارسات، قامت شركة المؤسسة الوطنية للتسويق المحدودة "نمات" والمتخصصة في توزيع لوازم السباكة، باختيار "آي سي إل بي" ICLP لتصميم وإطلاق وإدارة برنامج ولاءٍ مبتكر وجديد.هذا البرنامج الذي يحمل اسم "سباكتي" Sibakaty يعتبر الأوّل من نوعة على مستوى المنطقة، وهو يثبت خبرة "آي سي إل بي" المشهود لها في تصميم برامج ولاء بهدف تمييز شركة المؤسسة الوطنية للتسويق المحدودة NAMAT عن منافسيها.حيث تعتبر "نمات" التي تنتمي إلى مجموعة "آي كي كي" IKK، الموزّع الرائد في المملكة العربية السعودية لمنتجات "النيبروبلاست" وذلك لأكثر من 46 عاماً. ومع ذلك، فإن مواجهة المنافسة في السوق يمكن ترجمتها من خلال تحديد أساليب جديدة ومحفّزة لتعزيز العلاقات الحالية ودعمها باكتساب المزيد من العملاء.وفي هذا الصدد، يقول أسامة بيطار، مدير التسويق وتطوير الأعمال بشركة المؤسسة الوطنية للتسويق المحدودة "نمات": بالنسبة لنا، هذا البرنامج الجديد يجمع بين ترسيخ معرفتنا بشركائنا الحاليين، وإقامة علاقات مثمرة مبنية على تحفيز الولاء. وبالتوافق مع رؤية مديرنا العام، ومع خبرة "آي سي إل بي"، يمكننا أن نزيد من مبيعاتنا وتفاعلنا مع عملائنا في آن، علاوة على أننا نأمل أيضاً في ملء بعض الثغرات في بياناتنا. فمن تواتر المبيعات وإلى أنماط الشراء، من شأن هذه النواتج أن تساعدنا على تقديم خدمات ممتازة إلى شركائنا وعلى استباق طلبات الإنتاج. وسوف تقوم "آي سي إل بي" بدور أساسيّ لضمان إثارة حماس واهتمام عملائنا إزاء هذا البرنامج، وأيضاً تسليحنا بتحليلات للبيانات بشكل حيويّ بالنسبة لنا.فمنذ تعيين "آي سي إل بي" في مايو 2017، قامت الشركة باستخدام بحوث السوق المعمّقة والنماذج التجارية لوضع الاستراتيجيات وتنفيذ برنامج ولاء "سباكتي"، بما في ذلك كل النواحي التكنولوجية، والتسويقية، والإبداعية، بهدف تدريب الموظفين. وبشکل خاص، تلبية البرنامج لاحتیاجات مجموعتي العملاء لدى"نمات": العملاء من الفئة 1 التوزيع، وإعادة المبيع، وتجارة الجملة الذین یشترون منتجات نيبروبلاست مباشرة من عملاء "نمات" الفئة 2 الذین یشترون بدورهم المنتجات النھائیة من عملاء الفئة 1.ويمكن لعملاء الفئة 1 كسب نقاط للمشتريات يمكن من ثمّ استبدالها عبر الإنترنت بمجموعة من المكافآت. وفي الوقت ذاته، يمكن لعملاء الفئة 2 الحصول على بطاقات المشتريات ذات الأرقام المخبأة، وهذه يمكن مسحها عن طريق تطبيق في الهاتف المحمول للدخول في سحب الجائزة والتقدم إلى مكافأة مضمونة.والأهم من ذلك، أن برنامج الولاء المصمّم من قبل"آي سي إل بي" يتيح لشركة "نمات" بتشجيع الشركاء والبائعين على التفاعل، مع منحهم في الوقت ذاته ميزة تنافسية خاصة بهم، وتتمثل بالمكافآت والجوائز الخاصة لعملائهم.ويقول سانجيت جيل، المدير العام في "آي سي إل بي" دبي: هذا إنجاز رائع بالنسبة إلىICLP دبي، حيث أنه أول عميل لنا من القطاع غير التقني في المنطقة. لقد أطلقنا وندير حاليا العديد من هذه البرامج في أماكن أخرى من العالم، ولكنه شيء جديد فعلاً في الشرق الأوسط. وفي حين يستهدف نطاق البرامج الأساسيّ منطقة جدة كمرحلة الأولى، فقد أعربت "نمات"عن اهتمام كبير لتوسيع البرنامج وطنياً ودولياً، وعبر الشركات الأخرى داخل مجموعة "آي كي كي". ينطلق برنامج الولاء "سباكتي" اعتباراً من 28/02/2018.