دعت المديرية العامة للجوازات المقيمين الذي لم يسجلوا بصماتهم "الخصائص الحيوية" لديها للإسراع بتسجيل بصماتهم وبصمات مرافقيهم ممن بلغت أعمارهم 6 سنوات فما فوق، كي لا توقف خدماتهم. وكانت الجوازات قد جهزت مواقع لتسجيل الخصائص الحيوية "البصمة" للمقيمين ومرافقيهم في النظام الآلي بجميع شعب المديرية العامة للجوازات، وأوقفت الخدمات عن المقيمين الذين لم يسجلوا بصماتهم، ودعت المقيمين إلى التقيد بالأنظمة والتعليمات التي ينص عليها نظام الإقامة في المملكة. كما خصصت المديرية العامة للجوازات بريداً إلكترونياً للتواصل معها عبره وللرد على جميع الاستفسارات واستقبال الآراء والمقترحات، وهو 992@gdp.gov.sa.