قالت إحدى السيدات التى تقطن في منزل مجاور لعقار السيدة زينب المنهار: إنه تم إبلاغهم بإخلاء العقار الذي يقطنون فيه. وأضافت لـ"البوابة نيوز" أن منزلها الذي تم اخلائه تعيش به ٣ أسر وهم حيث إننا الآن موجودين في الشارع وليس لديهم مكان غيره. كانت غرفة عمليات الحماية المدنية بالقاهرة تلقت بلاغا من شرطة النجدة مفادة انهيار عقار بمنطقة السيدة زينب، وعلى الفور انتقل اللواء علاء عبدالظاهر مساعد الوزير ومدير الإدارة العامة للحماية المدنية بالقاهرة إلى مكان الواقعة، وبصحبته قوات الإنقاذ البرى مدعومة بمعدات الحماية المدنية.