رد حساب المواطن على استفسارات بعض الأشخاص المؤهلين للحصول على الدعم لكنهم لم يتسلموا الدفعة الرابعة من البرنامج التي تم إيداعها اليوم. وقال حساب المواطن ردًا على استفسار أحد الأشخاص: في حال كنت مؤهلاً، ولا توجد دفعة في حسابك،  فإن معايير الاستحقاق لا تنطبق عليك. ونوه البرنامج إلى أنه يمكن معرفة قيمة الاستحقاق للدعم من خلال الحاسبة التقديرية عبر هذا الرابط  (هنا). وأوضح البرنامج أنه في حال الاعتراض على نتيجة الاستحقاق بإمكان الشخص تقديم اعتراض بعد مرور 5 أيام من تاريخ الاستحقاق. وحول تغيير قيمة الدعم لبعض المستفيدين قال حساب المواطن إن  تغيير قيمة الدعم الحالية تم بناء على بيانات الدخل المسجلة لدى الجهات الحكومية الأخرى، داعيًا الأفراد الراغبين في الاعتراض على مبلغ الدعم الحالي إلى تقديم اعتراض من خلال البوابة الإلكترونية بعد مرور 5 أيام من تاريخ الاستحقاق. وأوضح برنامج حساب المواطن أنه طبقًا لقواعد البرنامج يحق للمتضررين تقديم الشكوى بعد 5 أيام من تاريخ دفعة الاستحقاق محل الشكوى. ونصح برنامج حساب المواطن المستفيدين قبل تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق، بالتأكد من تطابق قيمة الاستحقاق الموجودة في الحساب على البوابة الإلكترونية مع المبلغ المودع في الحساب البنكي. ولفت حساب المواطن إلى أنه في حال قبول الاعتراض يتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الفترة التي تبدأ من تاريخ يوم صدور نتيجة الأهلية إلى تاريخ يوم قبول الاعتراض، وتحتسب مدة الأثر الرجعي بالأشهر وبحد أقصى 5 أشهر. أما في حال عدم قيام المسجل برفع اعتراض ضمن المهلة المتاحة فعليه في هذه الحالة إعادة تقديم طلب تسجيل جديد في البوابة الإلكترونية. وكان حساب المواطن قد شدد على ضرورة تطابق بيانات الدخل في حساب المواطن مع تلك المسجلة لدى الجهات الحكومية، لافتًا إلى أنه في حال وجود اختلاف سيتم الاعتماد على البيانات الرسمية لضمان وصول الدعم إلى المستفيدين. وكان حساب المواطن أودع اليوم 2.2 مليار ريال، تمثل الدفعة الرابعة من قيمة الدعم للمستحقين لشهر مارس الجاري.