يستمر برنامج حساب المواطن في تقديم التوضيحات للمواطنين المستفيدين من الدعم، لصرف الاستحقاق لكل مستفيد في موعده المحدد دون تعطيل أو تأخير لدفعة لاحقة.وجدد «حساب المواطن» توضيحه للمستفيدين أنه في حال مواجهة مشكلة مع البنك تمنع استفادتك من الدعم، فإنه يمكن التواصل مع مؤسسة النقد عبر الرقم 8001256666، أو رفع شكوى عبر http://my.samacares.sa.