تنفذ وزارة العمل برنامج «ارتقاء»، أحد مبادرات الوزارة الرامية لتحسين وتطوير أداء موظفي خدمة العملاء، حيث بدأت الوزارة بعقد دورة تدريبية لموظفي خدمة العملاء في جدة مؤخرًا، بهدف تطوير مهارات الموظفين وتحسين كفاءتهم وجودة تقديم الخدمات. ويقدم برنامج «ارتقاء» العديد من الأدوات التي تساعد موظفي خدمة العملاء على تطوير مستوى كفاءة العمل بشكل أفضل ورفع مستوى رضا عملاء الوزارة. وأوضح وكيل الوزارة لخدمة العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ، الذي افتتح باكورة الدوارات التدريبية في منطقة مكة المكرمة، أن تدريب موظفي خدمة العملاء قائم وسيستمر مع بدء اطلاق برنامج ارتقاء لمدة 8 أشهر، مبينًا أنه تم وضع خطة تدريبية شاملة تغطي جميع موظفي خدمة العملاء بمكاتب العمل بالمملكة على فترات ومجموعات موزعة طول فترة التدريب. وأضاف الصايغ: أن الوزارة استهدفت بهذا البرنامج جميع موظفي خدمة العملاء حيث تم توزيعهم على مجموعات حسب الخطط التدريبية المعتمدة، لافتًا في الوقت ذاته إلى أن خدمات الوزارة تتزايد وتتطور باستمرار، الأمر الذي يتطلب إبلاغ وتدريب الموظفين دوريا عند وجود أي تطورات في خدمات العملاء. المزيد من الصور :