المدينة - جدة A A كشف تقرير لمؤسسة «ماكينزي جلوبال»، عن إطاحة الذكاء الاصطناعي والأتمتة بنحو 65% من الموظفين بحلول 2030. وقال الاتحاد الدولي للروبوت إن القطاعات الصناعية تعتمد حاليًا على 74 وحدة روبوت مقابل كل عشرة آلاف عامل في المتوسط مقارنة بـ66 وحدة عام 2015، مشيرًا إلى أنه تم تسجيل المعدل الأعلى في الصين. وأضاف مسؤولو الاتحاد، أن أتمتة البرمجيات وتعليم الآلات والذكاء الاصطناعي سيؤثر على سوق العمل والوظائف خاصة على العاملين ذوي المهارات الضعيفة، مشيرين إلى أن العنصر البشري غير مستعد لمواجهة تلك التحديات لا سيما أنه يمكن استبدال مراكز خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي في غضون عشر سنوات. وأشاروا إلى أن المعاون الافتراضي الآن يمكن التعامل مع 60% إلى 80% من محادثات العملاء دون الحاجة لتدخل بشري، ومنذ خمس سنوات كانت النسبة تتراوح بين 25% و30%.