أصدر اللواء خالد سعيد محافظ الشرقية القرار 2964 لـ 2018 بتشكيل لجنة عليا للإشراف ومتابعة اللجان الفرعية المشكلة بالوحدات المحلية ومديريات الخدمات بنطاق المحافظة لسرعة حل الشكاوى والتي تتطلب بمستوى أعلى من التنسيق بين أكثر من جهة .وجاء تشكيل اللجنة برئاسة نائب المحافظ، وعضوية كل من السكرتير العام المساعد ورئيس الوحدة المحلية للمركز أو المدينة المختص - مدير مديرية الخدمات المختصة - مدير عام الشئون المالية والإدارية ومديري إدارات (الشئون القانونية - خدمة المواطنين - البوابة الإلكترونية - مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار - التفتيش المالي والإداري - المتابعة الميدانية).كما قرّر المحافظ إلزام رؤساء الوحدات المحلية للمراكز والمدن ومديري مديريات الخدمات بنطاق المحافظة كلًا في نطاق اختصاصه لتشكيل لجان فرعية برئاستهم لمراجعة موقف تنفيذ الشكاوى الموجهة إليها وسرعة حلها، خاصة التي تتطلب مستوى أعلى من التنسيق داخل نفس الجهة وإخطار اللجنة العليا بكافة أنواع الشكاوى المقدمة والإجراءات التي اتخذتها الجهة لحل تلك الشكاوى مشددًا على الجهات المختصة تنفيذ هذا القرار.