أطلق برنامج حساب المواطن خدمة جديدة تتمثل في معاودة نظام الرد الآلي بالاتصال بالمستفيد في حال عدم رغبته بالانتظار .  وقال البرنامج : حساب المواطن يطلق خدمة جديدة لمعاودة الاتصال بالمستفيد، في حال اتصاله بمركز الاتصال (19912) وظهر له أن جميع ممثلي الخدمة مشغولون، حيث سيتيح نظام الرد الآلي للمستفيد معاودة الاتصال به في حال عدم رغبته بالانتظار.