5 خطوات يتخذها مركز البلاغات «1919» بوزارة العمل والتنمية الاجتماعية لتتبع سير مراحل عمل بلاغات الحماية من الإيذاء والعنف الأسري.وإضافة إلى مركز بلاغات التعرض للإيذاء على الرقم «1919» الذي يتلقى البلاغات بسرية تامة على مدار الساعة، أتاحت الوزارة عددا من الوسائل والقنوات الرسمية للإبلاغ عن حالات الإيذاء لكي تتمكن وحدات الحماية الاجتماعية من الوصول إليها، ومنها حساب خدمة العملاء في موقع التواصل الاجتماعي تويتر mlsd_caer، أو عبر وحدات الحماية الاجتماعية المنتشرة في مختلف المناطق.وأكدت أنها تتلقى جميع البلاغات باهتمام عال وتتفاعل معها، وتعمل على تطبيق نظامي الحماية من الإيذاء، وحماية الطفل ولائحتهما التنفيذية. استقبال البلاغتصنيف البلاغ: - تحديد مستوى خطورة البلاغ- التواصل مع الجهات الأمنية أو الطبية- تحويل البلاغ لوحدة الحماية دراسة الحالة: - التواصل مع المتعرض للإيذاء- التواصل مع الجهات الأمنية- دراسة شاملة لحالة الإيذاء- مقابلة حالة الإيذاء وإثباتها- توفير الحماية وتقديم الرعاية الاجتماعية والصحية والدعم النفسي تقييم الخدمات: - تقديم خدمات التوجيه والإرشاد- إيواء حالة إيذاء- خروج حالة إيذاء- مقابلة الحالة إجراءات العمل: -إنهاء جميع الإجراءات