أعاد حساب المواطن التأكيد مجددًا على ما تعنيه حالة الدفعة صفر والتي تظهر لدى بعض المسجلين في البرنامج. وقالت خدمة العملاء في حساب المواطن ردًا على استفسار أحد المسجلين : حسب حالة الدفعة لديك (صفر) نعتذر منك فأنت غير مستحق للدعم، ويمكنك التأكد من قيمة استحقاقك من خلال الحاسبة التقديرية. وأوضح حساب المواطن أنه في حالة الرغبة في الاعتراض على الأهلية يتم الضغط على أيقونة تقديم اعتراض، ثم اتباع الإجراءات. وكان حساب المواطن أشار في وقت سابق إلى أن حالة الدفعات التي تظهر في حسابات المستفيدين على البوابة الإلكترونية للبرنامج تحدد موقف الدفعة والتي تتنوع بين 4 حالات. وأضح حساب المواطن أن حالة “وجهت” تعني بأن عملية الإيداع تحت الإجراء، بينما حالة مدفوعة تعني بأنه تم إيداع المبلغ للمستفيد على حساب الآيبان المسجل في البوابة الإلكترونية. وقال حساب المواطن : إن حالة الدفعة مرفوضة تعني بأنه لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد. وأضاف أن حالة في الانتظار، تعني بأن المبلغ معلق؛ لعدم نشاط الحساب البنكي، ويلزم المستفيد الدخول على البوابة والضغط على أيقونة استئناف المدفوعات، بعد التأكد من تنشيط الحساب البنكي. وتتضمن شروط الأهلية أن يكون المستفيد سعودي الجنسية- ويستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة، والزوج غير السعودي المتزوج من سعودية، والزوجة غير السعودية المتزوجة من سعودي، وحاملو بطاقات التنقل- وأن يقيم المستفيد بشكل دائم داخل المملكة، كما يشترط عدم وجود المستفيد في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون، وتوافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة. ومن المقرر أن يتم إيداع الدفعة الخامسة من حساب المواطن يوم 10 أبريل الجاري ويستفيد منها المستحقون المكتملة طلباتهم قبل نهاية يوم 11 مارس 2018 بالإضافة إلى من سبق لهم الصرف في الدفعات السابقة وتنطبق عليهم شروط الاستحقاق.