نظمت فورد الغانم، الوكيل الوحيد المعتمد من شركة فورد موتور كومباني في الكويت، منافسة خاصة بموظفيها في خدمات الصيانة وقطع الغيار وذلك من منطلق التزامها بتوفير أعلى مستوى من الخدمة المقدمة لعملائها. وهدفت المنافسة التي تم عقدها في مقر فورد الغانم في الكويت وحضرها مسؤولون من كل من شركة فورد الغانم وفورد الشرق الأوسط، إلى تشجيع الموظفين وتمكينهم من إبراز قدراتهم ومعرفتهم بالمعايير العالمية التي تشتهر بها خدمات فورد، بالإضافة إلى الاحتفال بالالتزام نحو تحقيق التميّز في كل جانب من جوانب خدماتها. وشارك 60 من أعضاء فريق فورد الغانم في المنافسة التي شملت مرحلتين، الأولى عبارة عن اختبار كتابي حيث تم تأهيل 15 مشاركا لخضوع المرحلة الثانية وهي المرحلة النهائية والتي جاءت على شكل تحدٍ عملي. وقام بتقييم مهارات وخبرات المشاركين في المرحلة النهائية لجنة تحكيم مكونة من مديرين في كل من فورد الغانم وفريق خدمة ما بعد البيع من فورد الشرق الأوسط. مقدماً الجوائز لأفضل المستشارين في الخدمات والفنيين والمختصين في قطع الغيار، تقدّم المدير الإقليمي لخدمة ما بعد البيع في شركة فورد الشرق الأوسط، نديم دويك، بالتقدير لجهود شركة فورد الغانم على هذه المبادرة وتشجيع فريق فورد الغانم في عمله المتواصل لتحقيق أعلى مستوى من الخدمة المميزة. وقال دويك: «نحن فخورون بإنجازات فريق فورد الغانم في المحافظة على أعلى مستوى من التميز في الخدمة لإضافة القيمة إلى العملاء كل يوم. يعد التميز في الخدمة جانباً مهماً في تعزيز تجربة امتلاك سيارة، حيث ان جودة السيارة والتجربة التي يحصل عليها العملاء خلال شراء السيارة لا تكتمل ولا تكون إيجابية إلا عندما تكون الخدمات المتوافرة على المدى الطويل تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم». أيضاً مقدماً الجوائز، قال مدير عام خدمة ما بعد البيع في فورد الغانم، زافيير ستيفن: «هذه المبادرة ليست منافسة بين الموظفين فحسب بل هي دليل ملموس يعكس الشغف الذي نعمل به في فورد الغانم لتحسين مستوى الخدمات باستمرار وكذلك يعكس إيماننا بأننا لا يمكننا رفع معاييرنا إلا حين نقوم بتحدي أنفسنا». ومن ناحيته، قال نائب رئيس فورد الغانم، إيهاب الخطيب: «إن أولويات فورد الغانم هي تحقيق أعلى مستوى من الرضا لدى العملاء وأيضاً أعلى نسبة على مستوى المنطقة في «إصلاحها بالطريقة الصحيحة من المرة الأولى»، وهو ما ينعكس في المستوى المتميز الذي نهدف إلى الحفاظ عليه وتجاوزه كل يوم. أود أن أشكر كل عضو من عائلة فورد الغانم على جهودهم المستمرة لتخطي رضا عملائنا في كل مرة يدخلون فيها إلى مركز الخدمة والمعرض». تم الإعلان عن فائزين اثنين من كل فئة بناءً على أدائهما ومهنيتهما. في فئة مستشار الخدمة، تفوق كل من خالد مرجان وبدر راضي، في حين فاز في فئة قطع الغيار كل من فيبينداس فالابيل وماكس ماريانو، ومن فئة الفنيين، حصل حسن علي وعبدالرحمن على الجائزة الأولى والثانية على التوالي. يقع مركز خدمة الغانم اوتو الغانم في منطقة الشويخ الصناعية مقابل متحف السيارات الكلاسيكية وحلبة سرب، حيث يستقبل العملاء من السبت إلى الخميس من الساعة 7 صباحاً ولغاية 7 مساءً.