شدد برنامج حساب المواطن على أن أي تغير في دخل الأسرة بعد التسجيل في حساب المواطن يؤثر في قيمة الدعم المستحق. وأكد حساب المواطن ردًا على استفسار أحد الأشخاص قام بتأجير بيته بالقول إنه يجب إضافة قيمة الإيجار في بيانات دخل الأسرة لافتًا إلى أن ذلك ربما يؤثر على قيمة الدعم بالنقصان. ولفت حساب المواطن في وقت سابق إلى أن بيانات البرنامج كشفت عند مراجعتها، أن بعض المستحقين لم يفصحوا بدقة عن البيانات في الدخل، مما أثر على قيمة الدعم المقدم لهم، حيث تم التواصل معهم وإشعارهم بضرورة تحديث بياناتهم. ودعا حساب المواطن المعترضين على قيمة الدعم إلى  تقديم شكوى على مبلغ الاستحقاق بعد 5 أيام من إيداع أي دفعة. وكان حساب المواطن قد أوضح ردًا على استفسارات المواطنين الذين لم يتسلموا الدعم خلال الدفعة الأخيرة بالرغم من تسلمهم الدعم في الدفعات السابقة كلها أو بعضها بالقول إن ذلك يعني أن معايير الاستحقاق لا تنطبق عليهم بسبب تجاوز دخلهم الحد المانع من الحصول على الدعم.