اعتذر حساب المواطن عبر خدمة العملاء، لمواطنة سعودية أرادت التسجيل في البرنامج للحصول على الدعم بأنه لا يمكن ذلك بسبب شروط القبول. وسألت السيدة خدمة عملاء حساب المواطن عبر موقع “تويتر”: “أنا زوجة مسجلة في حساب المواطن.. وزوجي غير مؤهل للاستحقاق؛ هل يحق لي أن أستلم حساب المواطن؟”. وأجاب حساب خدمة عملاء حساب المواطن: “نعتذر منك، من سياسيات البرنامج أن تكون الزوجة تابعة للزوج ولا يمكن تسجيلها كمستقلة”. وهذه ليست الحالة الوحيدة التي وجّهت مثل هذا الاستفسار؛ حيث أكدت بعض النساء أن الزوج غير مستحق للدعم ولكنهم يريدون الحصول على الدعم؛ بسبب التزامات عديدة تواجههن.