دبي: حمدي سعد قدر مشاركون في الدورة الـ 19 لمعرض المدفوعات الرقمية «سيملس الشرق الأوسط 2018» (Seamless Middle East) نمو خدمات ونظم الدفع الرقمي في الإمارات العام الجاري بنسبة تتجاوز ال 40%.وقال بلال الحمود، خبير الحلول المصرفية الرقمية في شركة «جيمالتو» لمنطقة الشرق الأوسط: وصلت قيمة الأعمال المصرفية عبر الإنترنت في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا إلى 1.3 مليار دولار العام 2017، ومن المتوقع وصولها إلى ملياري دولار بحلول 2020 بحسب بحوث شركة جونيبر.أضاف الحمود، تقدر القيمة الإجمالية لصفقات شراء السلع المادية والرقمية عن بعد باستخدام الهواتف النقالة والأجهزة اللوحية في الشرق الأوسط وإفريقيا في عام 2017 ب 12 مليون دولار، وهذا الرقم سيزيد في عام 2018 إلى أكثر من 16 مليون دولار.وقال الحمود: بحسب استطلاع أجرته جيمالتو، أكد 67% من المستهلكين في الإمارات أن الحلول المصرفية الرقمية أسهل من زيارة فروع المصارف القائمة، ويقوم 74% من المستهلكين في الإمارات باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمحمول.وأشار الحمود إلى أن توجه القطاع حالياً يسير إلى نمو الطلب على حلول الدفع عبر الهواتف الذكية في قطاعي المالي والاتصالات بشكل عام، فيما تشهد عمليات الدفع الرقمية تحديات سهولة الدفع وتأمين معلومات المستخدمين.وقال آلان قدوم، المدير العام لشركة سويس لوج الشرق الأوسط: أدى النمو الهائل مؤخراً في قطاع التجارة الإلكترونية إلى تغيير جذري في طبيعة عمليات البيع بالتجزئة، ومع وجود عدد كبير من الشباب النشط على الإنترنت مع أعلى مستويات انتشار للإنترنت في العالم، أصبحت إمكانات الإنفاق عبر الإنترنت تنمو بسرعة كواحدة من أعلى معدلات النمو في العالم. أضاف، ووفقاً لنتائج مركز أبحاث التجزئة، فإن دولة الإمارات فقط، من المتوقع أن تمثل مبيعات التجزئة الرقمية بها 21.5٪ من إجمالي المبيعات العالمية خلال عام 2018، وبذلك تحقق دبي أعلى معدل نمو للتجارة الإلكترونية في المنطقة.وأوضح قدوم أن سلسلة التوريد تتأثر بعدد من الاتجاهات الناتجة عن التغيرات في المجتمع والتقدم التكنولوجي، وتشمل: ظهور التقنيات الرقمية بلوك تشين، والطائرات بدون طيار، والطباعة ثلاثية الأبعاد، والروبوتات المتنقلة المستقلة، واتصال إنترنت الأشياء، والبيانات الضخمة، والواقع الافتراضي وغيرها.وقال: بلغ حجم السوق العالمي للروبوتات في مجال المستودعات والخدمات اللوجستية نحو ملياري دولار في العام 2016، ومن المتوقع أن يتجاوز 22 مليار دولار بحلول نهاية عام 2021. أضاف أ ن دولة الإمارات لديها مبادرات ذكية تقودها الحكومة ومعرض اكسبو 2020، حيث يقود ذلك لمفاهيم مثل الثورة الصناعية الرابعة، والرقمنة وتجربة قناة أومني، كما أن النمو السريع للتجارة الإلكترونية سيزيد بدوره الطلب على المستودعات الحديثة ذات التقنيات والحلول الرقمية المتطورة. وقال ستيفان بارايسو؛ المدير الإداري لشركة أزور ديجيتال؛ إن استراتيجيات مبيعات التجزئة المبنية على الذكاء الاصطناعي تلبي توقعات العملاء واحتياجاتهم بفاعلية وربحية، وذلك من خلال تخصيص رحلة العميل في الشراء، وصولًا إلى توفير المخزون بسلاسة من المستودع إلى باب العميل.أضاف بارايسو، وجدت دراسة للتجارة الدولية أن 91٪ من المديرين التنفيذيين لشركات البيع بالتجزئة يعتقدون أن الحوسبة الإدراكية ستلعب دورًا ثوريًا داخل الصناعة في المستقبل المنظور، مع اعتقاد 83٪ بأن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير حاسم في مستقبل أعمالهم.وقال أشيش بنجابي، رئيس العمليات في جاكيس بزنس سوليوشنز: أطلقنا خلال المعرض استخدام الروبوتات في حلول إدارة الزائرين وهو ارتقاء طبيعي لمحفظتنا من تلك الحلول، وهو نتاج طبيعي لكوننا نعمل في واحدة من أكثر المناطق الابتكارية في العالم حيث يزداد الطلب على الحلول الذكية والذكاء الاصطناعي.