المدينة - جدة A A ألزمت مؤسسة النقد العربي السعودي «ساما» البنوك والمصارف وشركات التمويل، بإنشاء إدارة مُستقلة تحت مسمى «إدارة العناية بالعميل» لتطوير القطاع والارتقاء بمستوى الخدمات والمنتجات التي تقدم للعملاء. ودعت «ساما» إلى أن يكون إنشاء الإدارة وفق ضوابط محددة، وأن تَتبع إداريا الرئيس التنفيذي، أو المدير العام، أو من ينوب عنهما مباشرة، مع التأكيد على عدم ارتباطها إداريا بأي إدارة أخرى من إدارات الشركة، وبالأخص القانونية أو إحدى الإدارات الرقابية. وشددت المؤسسة على شركات التمويل الشروع في اتخاذ ما يلزم لضمان الالتزام بما جاء في هذه الضوابط وبتاريخ أقصاه الأول من نوفمبر، مع وجوب أن تعمل على تطوير إجراءاتها الداخلية في هذا الشأن بشكل مستمر، مشيرة إلى أنها ستتخذ الإجراءات النظامية تجاه شركات التمويل غير الملتزمة باستيفاء المتطلبات الواردة في هذا التعميم. وجاء توجيه المؤسسة استنادا إلى المادة الحادية والعشرين من نظام مراقبة شركات التمويل الصادر بالمرسوم الملكي.