دعى قطاع توزيع المياه ممثلاً بالمديرية العامة لخدمات المياه بالمنطقة الشرقية مشتركيه لتحديث بياناتهم الخاصة باشتراكات قطاع خدمات المياه والصرف الصحي، وذلك من خلال مراكز خدمات العملاء المنشرة بالفروع  ، أو من خلال تحديث بياناتهم عبر الرابط الإلكتروني الخاص بشركة المياه الوطنية http://bit.ly/2o40vLw، وذلك لتفادي تراكم مديونيات المياه ولضمان استمرارية الخدمة. وأكدت المديرية إلى أن تحديث البيانات يساهم في وصول الفاتورة في وقتها إلكترونياً عبر رسالة نصية بشكل شهري ، كما يساعد أيضاً في إدارة فوترة عقارات المشتركين بشكل شهري وبطريقة سليمة ، وتأكيد نقل ملكية العقارات التي تم بيعها للمالك الجديد، وتعريفه بنقل المديونية المستحقة على العقار حسب تاريخ ملكية العقار، إضافة إلى إمكانية تحديث وحدات العقار حسب رخصة البناء. مشيرة إلى أنه يمكن للمشترك أكان مواطناً أو مقيم طلب تقسيط المديونية السابقة. وبينت المديرية العامة لخدمات المياه بالمنطقة الشرقية إلى أن عدداً من المشتركين لا تصلهم فواتير خدمات استهلاك المياه بسبب عدم تحديثهم البيانات الخاصة بعقاراتهم، مؤكدة أن تحديث البيانات أصبح إلزامياً لكافة العقارات حتى لا يتم وقف خدمات المياه عن المستفيدين، موضحة أن قيام العملاء بتحديث بياناتهم يساعد المديرية في تقديم أفضل الخدمات لهم بشكل أسرع وأدق، ، إضافة إلى أن هناك رسائل توعوية ستساعد العملاء على تقليل وترشيد الاستهلاك، وتشرح لهم كيفية تخفيض فاتورة المياه. وكشفت المديرية أن لديها مشتركين واجهوا بعض المشاكل في نقل ملكيات عقاراتهم إلى آخرين؛ بسبب عدم سداد الملاك السابقين للمستحقات المالية السابقة لخدمة استهلاك المياه لعدة سنوات، كما بينت أن هناك مشتركين آخرين تحملوا أعباء عدم وصول فواتير المياه لهم لعدت سنوات بسبب عدم تحديثهم لبياناتهم الشخصية، مما أدى إلى تعثر بعض عمليات السداد وأنعكس ذلك في وقف خدمات المياه عن تلك العقارات لحين تحديث بياناتهم بالصورة المثلى.