حسام عبدالنبي (دبي) على الرغم من أن وجود اندماجات في القطاع المصرفي خلال الفترة المقبلة، ليس أمراً مستبعداً في ظل التغيرات الكبيرة المتوقعة في نمط الأعمال في دولة الإمارات، إلا أنه من المؤكد أن البنوك الصغيرة لن تختفي، حسب فينس كوك، الرئيس التنفيذي لبنك الفجيرة الوطني، والذي أكد في تصريحات أن الدمج لن يكون بالضرورة بين البنوك الصغيرة ، إذ أن وجود مصارف صغيرة الحجم تعمل جنباً إلى جنب مع البنوك الكبيرة، ضرورة لأنها تكون أكثر قرباً وأكثر قدرة على استهداف شرائح معينة من العملاء وتوفير خدمات لهم وتلبي احتياجاتهم بشكل أسرع وأكثر مرونة قد لا تستطيع عليه البنوك الكبيرة.وأوضح كوك، أن مفهوم الفروع الكبيرة التي يعمل بها عدد كبير من الموظفين سيختفي ليحل محلة الفروع المتنقلة التي تتيح أداء الخدمات المصرفية عبر ماكينات الصراف الآلي وغيرها، مشيراً إلى أن المشاريع الصغيرة والمتوسطة تمثل نسبة تراوح بين 20% إلى 25% من حجم إقراض بنك الفجيرة الوطني. واعتبر فينس كوك، الرئيس التنفيذي لبنك الفجيرة الوطني، إن نتائج الربع الأول من العام الحالي، التي أعلنت عنها بعض البنوك المحلية تعد مؤشراً على أن قدرة البنوك على التعامل مع التحديات أصبحت أفضل، خاصة فيما يتعلق بتطبيق ضريبة القيمة المضافة، والامتثال للقواعد التنظيمية الجديدة، مؤكداً أنه يمكن اتخاذ نتائج الربع الأول كدليل على نتائج عام 2018 بأكمله حيث يتوقع نمو أرباح البنوك بنسبة تراوح بين 5% و 6% خلال العام نتيجة لتعافي الأنشطة الاقتصادية وقدرة الاقتصاد المحلي على التعاطي والتعامل مع التحديات لاسيما انخفاض أسعار النفط، والتي كانت قد أثرت على القطاع المصرفي بشكل عام في العام السابق. وتوقع كوك، نمو حجم الائتمان المقدم من البنوك خلال العام الحالي بنسبة تراوح بين 1% إلى 10% نتيجة لانخفاض الأنشطة الاقتصادية وحسب محفظة القروض لدى كل بنك والرغبة في تحمل المخاطرة حيث سيكون التركيز أكثر على توفير التمويل للعمليات التجارية، مستبعداً تأثر نشاط الإقراض بارتفاعات سعر الفائدة المصرفية خاصة المشاريع الجيدة، ومنبهاً في الوقت ذاته إلى أهمية الحذر ودراسة الوضع جيداً عند الرغبة في الحصول على تمويل من البنوك. وتعقيباً على سؤال عن كيفية تأثير التكنولوجيا على القطاع المصرفي أجاب كوك، إن التطورات التكنولوجية ستغير نمط أداء العمليات التشغيلية حيث ستسرع من نمط الأداء وتسهل المعاملات على العملاء، نافياً أن تكون التكنولوجيا سبباً في توقف البنوك عن التوظيف إذ ستوجد التكنولوجيا نوعيات مختلفة من فرص العمل. القنوات الإلكترونيةوأكد كوك، أن البنوك ستكون حريصة على توفير التواصل المباشر مع العملاء من خلال فروعها جنباً إلى جنب مع القنوات الإلكترونية لأداء الخدمات المصرفية، ولكن من غير المستبعد أن تصبح غالبية العمليات المصرفية رقمية خلال السنوات القادمة، مشيراً إلى أن بنك الفجيرة الوطني يحاول توفير نماذج مختلفة لأداء الخدمات المصرفية ولذا فإن حجم الإنفاق على التكنولوجيا يزيد على 100 مليون درهم سنوياً، كما يعمل البنك على إيجاد أنماط جديدة مثل فروع في المجمعات السكنية «كوميونتي» بحيث يكون قريباً للعملاء ويعرف كيفية مساعدتهم وتوفير خدمات مصرفية تلبي تطلعاتهم.وذكر كوك، أن بنك الفجيرة الوطني لديه مخططات دائمة للاستفادة من النمو الاقتصادي الحادث في أبوظبي حيث سيقوم خلال العام الحالي بعمليات إعادة تمركز لبعض الفروع مثل فرع «مصفح» وفرع شارع السلام» بكورنيش أبوظبي إلى مواقع جغرافية جديدة، منوهاً أن البنك يركز حالياً على مفهوم «موبايل برانش»، حيث إن مفهوم الفروع الكبيرة التي يعمل بها عدد كبير من الموظفين سيختفي ليحل محلة الفروع المتنقلة التي تتيح أداء الخدمات المصرفية عبر ماكينات الصراف الآلي وغيرها. وفيما يخص تنامي الإقبال على العملات المشفرة وإمكانية تعامل البنوك معها في المستقبل القريب، دعا كوك، إلى التفرقة بين العملات المشفرة وبين تكنولوجيا «بلوك تشين» إذ أن الأخيرة تعد ضرورة وأمرا مهما جداً للبنوك لاسيما في عمليات تمويل التجارة، موضحاً تنامي استخدام «بلوك تشين» لايعني بالضرورة حتمية استخدام العملات المشفرة بشكلها الحالي حيث ما زال الكثيرون لايدركون أهمية التعامل بها. وبرأي كوك، فإن البنك سيعمل دائماً على تحقيق التوازن في تحقيق الإيرادات بين قطاعي الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية للشركات خاصة أن قطاع الأفراد حقق نمواً بقوة في العام الماضي ولذا فإن التركيز على قطاع واحد بات من الماضي حيث يجب أن تعمل البنوك على تطبيق مبدأ الشراكة مع العملاء بغض النظر عما إذا كانوا أفراداً أم شركات.ولفت كوك، إلى أن المشاريع الصغيرة والمتوسطة تمثل نسبة تراوح بين 20% إلى 25% من حجم إقراض بنك الفجيرة الوطني حيث لم يتوقف البنك عن توفير التمويل لتلك الشركات رغم تعثر بعضها خلال السنوات الماضية، منبهاً أن البنك أصبح أكثر حرصاً في دراسة نماذج أعمال تلك الشركات للتأكد من جودتها وقدرتها على الاستمرارية. ... المزيد