أقرت شركة “آبل” بوجود مشكلة في الميكروفون تؤثر على عدد محدود من نسخ هاتفي iPhone 7 وiPhone 7 Plus التي تعمل بنظام التشغيل iOS 11.3 أو أحدث. وقالت الشركة: “إن العملاء المتأثرين لا يمكنهم استخدام زر الميكروفون أثناء المكالمات الهاتفية، وقد تمنع هذه المشكلة أيضاً المستخدمين من سماع الطرف الآخر أثناء إجراء الهاتفية أو الدردشات المرئية عبر فيس تايم”. وبحسب موقع “MacRumors” الأميركي، تم إرشاد موفري الخدمة المعتمدين من “آبل” إلى ضرورة المطالبة أولاً من العملاء بفصل أو إيقاف تشغيل أي سماعات رأس بلوتوث أو ملحقات صوتية أخرى متصلة بجهاز iPhone الخاص بهم لمعرفة ما إذا كان ذلك يخفف من المشكلة. وإذا ظل زر الميكروفون لا يعمل خلال المكالمة، وإذا استمرت المشكلة يمكن بدء إصلاح الهاتف بكل سهولة. وفي حالة أن الضمان لم يعد يغطي جهاز iPhone 7 أو iPhone 7 Plus، لفتت “آبل” إلى “أن مزودي الخدمة يمكنهم طلب استثناء لهذه المشكلة بالتحديد”.