صُدمت جماهير الاتحاد بآلية توزيع تذاكر الدرجة الموحدة المجانية والخاصة بنهائي كأس خادم الحرمين الشريفين بين الاتحاد والفيصلي على ملعب مدينة الملك عبدالله الرياضية بجدة على موقع "مكاني" إذ فرضت الجهة المنظمة للمباراة أن تكون طريقة حجز التذاكر محتكرة فقط على حسابات جماهير الاتحاد التي سبق لها استخدام حساباتها بالحجز في إحدى المباريات السابقة لفريقها، بينما لا يمكن للحسابات التي أُنشئت حديثة ولم يتم استخدامها سابقاً في الاستفادة من الحجز، وستكون التذاكر مخصصة فقط للحسابات المسجلة باسم الاتحاد ولن تتمكن حسابات جماهير الأندية الأخرى من الدخول وحجز تذاكر، الأمر الذي أزعج عددا من الجماهير، كما لاقى القرار ردود فعل غاضبة لاسيما وأن جماهير الاتحاد كانت متعطشة لإعلان طرح التذاكر وتجنب الازدحام عند الشبابيك في الملعب إلا أن القرار سيجبرهم على الحضور باكراً والوقوف لساعات طويلة تحت أشعة الشمس عن طريق نقاط البيع. ويأتي هذا القرار بعد أن لاحظت الجهة المسؤولة عن توزيع التذاكر في العديد من المناسبات الرياضية السابقة تفاعل عدد من الحسابات بحجز التذاكر ومن ثم بيعها وتشغيلها بالسوق السوداء حتى وصلت لأسعار مبالغ فيها، فضلا عن كون الحضور سيكون مجانا، وطالبت جماهير الاتحاد بالعدول عن القرار والبحث عن آلية جديدة تسهل عملية الحصول على التذاكر حتى وإن كانت عن طريق إنشاء نقاط بيع في عدد من الأماكن لكي تتمكن من الحصول عليها بدلاً من الوقوف تحت أشعة الشمس أمام شبابيك نقاط البيع في الملعب. من جهة أخرى أعلنت قنوات ابو ظبي الرياضية عن نقلها لنهائي كأس خادم الحرمين الشريفين بصوت المعلق الإماراتي عامر عبدالله وكشف المسؤولون أن التغطية ستكون مختلفة من خلال رصد للأحداث ما قبل وبعد النهائي وبث تقارير خاصة عن الفريقين وتصاريحات لعدد من المسؤولين بالناديين، واستديو تحليلي تزامناً مع المباراة، وكان فريق العمل بقناة أبو ظبي قد تواجدت بمقر نادي الاتحاد لأخذ بعض اللقطات لعرضها خلال التقرير، وتواجدوا أيضاً بمعكسر الفيصلي، وستبدأ قنوات أبو ظبي الرياضية بتخصيص ثلاث ساعات للحديث عن النهائي.