تفاعل حساب المواطن مع عدد من الاستفسارات التي وجهها المستفيدون من الدعم، وذلك في أعقاب إيداع الدفعة السادسة صباح اليوم الخميس. وكان السؤال الأكثر شيوعًا على الحساب الرسمي لخدمة عملاء حساب المواطن هو معنى عبارة “حالة الدفعة وجهت”. وأوضحت خدمة عملاء حساب المواطن أن الكلمة تعني أن عملية إيداع الدعم تحت الإجراء حاليًا. كما أجاب حساب المواطن على استفسارات أخرى منها هل البرنامج قائم أم لفترة محددة؟ حيث شدد حساب المواطن على أنه مستمر ولا توجد نية لإغلاقه. وضمن الأسئلة الأكثر شيوعًا أيضًا في خدمة عملاء حساب المواطن هي تأهيل الشخص ولكن لا توجد دفعة في الحساب. ولفت حساب المواطن في هذا الشأن إلى أن في حالة كان المواطن مؤهلًا، ولا توجد دفعة في حسابه، فهذا يعني أن معايير الاستحقاق لا تنطبق عليه، ويمكن معرفة قيمة استحقاق الدعم من خلال الحاسبة التقديرية هنا. كما تساءل البعض بشأن تغير مبلغ دعم حساب المواطن وهو ما أوضحت خدمة العملاء سببه بقولها: إن تغير بيانات الدخل أدى إلى تغير قيمة الاستحقاق. وبدأت حسابات مستفيدي حساب المواطن استقبال الدفعة السادسة من الدعم، صباح اليوم الخميس. ومن المقرر أن يستمر التسجيل في دورة الدفع السابعة حتى اليوم 10 مايو، وهو أيضًا موعد إيداع الدفعة السادسة، فيما سيتم إيداع الدعم للمستحقين في الدفعة السابعة بتاريخ 10 يونيو المقبل. وتشمل الدفعة السادسة مستحقي الدعم في الدفعات السابقة الذين لم يطرأ تغيير على حالتهم، والمستحقين المكتملة طلبات تسجيلهم حتى 10 إبريل. أما الدفعة السابعة فسوف تشمل مستحقي الدعم في الدفعات السابقة الذين لم يطرأ تغيير على حالتهم، والمستحقين المكتملة طلبات تسجيلهم حتى 10 مايو الجاري. ويتم التسجيل في حساب المواطن من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية لحساب المواطن من (هنا) بإدخال: رقم الهوية، تاريخ الميلاد، رقم الجوال، ثم اتباع الخطوات حتى انتهاء عملية التسجيل. وتتضمن شروط الأهلية في البرنامج أن يكون المسجل سعودي الجنسية، ويُستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة والزوج أو الزوجة غير السعودية وحاملو بطاقات التنقل، وأن يقيم المستفيد بشكل دائم داخل المملكة بحيث لا يقيم خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا خلال الـ12 شهرًا الماضية، كما يشترط عدم تواجد المستفيد في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون، وتوافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة، فيما تعتمد معايير الاستحقاق على إجمالي دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمار التابعين إذا كانت أكبر أو أقل من 18 عامًا.