وضعت هيئة تطوير المدينة المنورة أخيراً، اللمسات الأخيرة على خطة العمل التطوعي لأكثر من 160 متطوعاً ومتطوعة لتقديم خدمات الدعم والمساندة للمستفيدين من خدمات حافلات المدينة المنورة من زوار المسجد النبوي الشريف، من خلال نقاط التمركز الواقعة داخل نطاق المنطقة المركزية والمحطات الرئيسة للحافلات . وأنهت الهيئة إجراءات ترشيح وتأهيل الكوادر البشرية المناسبة لدعم برامج وأنشطة العمل التطوعي خلال شهر رمضان وتشكيل الفرق التطوعية وتأهيل المتطوعين والمتطوعات وإلحاقهم في البرامج التدريبية المكثفة والدورات التي تعزز مفهوم العمل التطوعي والتعرف على آلياته، وتحديد الأهداف التي تتمحور حول تقديم الدعم والمساندة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة من المستفيدين من خدمات حافلات المدينة، إضافة إلى تنظيم وإدارة الحشود والطريقة الأمثل لاستخدام مخارج الطوارئ وسلالم ذوي الاحتياجات الخاصة في الحافلات وتقديم المشورة وتعريف المستفيدين في خدمات التطبيق الالكتروني الجديد لحافلات المدينة، بما يتوافق مع خطة العمل التطوعية . وتضم الفرق التطوعية، التي سيتم توزيعها داخل المنطقة المركزية وفي محطات حافلات المدينة، مجموعة من الشبان والفتيات المتطوعين من مختلف التخصصات والذين يمكن الإفادة من خبراتهم وقدراتهم وتوجيه رغبتهم في الدعم والمساندة لخدمة زوار المسجد النبوي الشريف. يُذكر أن هيئة تطوير المدينة المنورة سخرت إمكاناتها لاستقطاب وتوجيه المتطوعين والمتطوعات، بهدف رفع مستوى التنسيق والتكامل بين الجهات الحكومية والأهلية التي تقدم خدماتها بصورة مباشرة لزوار المسجد النبوي الشريف خلال شهر رمضان المبارك.