قالت وزارة الصحة إن «مركز خدمة 937» قدمَ 19.492 استشارة طبية خلال الأسبوع الماضي، وبلغ مجموع المكالمات الواردة إلى المركز 39.795 مكالمة. وتلقى المركز خلال الفترة نفسها 283) بلاغاً، فيما تعامل مع 18 طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر، وبلغ عدد الاستفسارات 13.736 استفساراً، وكان عدد طلبات الإقلاع عن التدخين 407 طلبات. ويُقدم مركز 937 مجموعة من الخدمات، تشمل الاستفسار عن الخدمات المقدمة من الوزارة، والإستفسار عن المعاملات الصادر والواردة إلى الوزارة، وكذلك الخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات بحسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى في ما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به «الصحة»، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها إلى الإدارات المعنية المختصة في الوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها. ويُعد المركز أحد أهم المبادرات في «الصحة»، لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، ويقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، فيما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، وينشر هذا التقييم أسبوعياً. من جانب آخر، دشنت «الصحة» أخيراً، العيادات المتنقلة التي تقدم خدمات الرعاية الصحية الأولية ومنها الكشف على الأمراض ومتابعة الأمراض المزمنة وصحة الأسنان، ومتابعة صحة الطفل السليم والتطعيمات، ومحطة للتثقيف الصحي مع الخدمات المساندة مثل الأشعة والمختبر، وعيادة الطب العام، وعيادة الأسنان، ومحطة الفرز، ومحطة التثقيف الصحي، والطفل السليم، والمختبر، والأشعة السينية، والصوتية. وقالت «الصحة» إن العيادات المتنقلة تمثل أحد أنجح الوسائل المتبعة حديثاً لمواجهة تحديات الإحتياجات الصحية وتغيراتها المستمرة، حيث تهدف إلى الوصول للتجمعات السكانية الطرفية البعيدة عن المنشآت الصحية. وبلغ عدد العيادات المتنقلة للمرحلة الأولى 10، وعدد التجمعات السكانية الطرفية المستهدفة في المرحلة الأولى حوالى 100. وتدعم العيادة شمولية تقديم الخدمات الصحية لجميع الفئات المستهدفة بتغطيتها للتجمعات السكانية الطرفية.