تفاعل حساب المواطن مع مشكلة امرأة مطلقة حصلت على صك الطلاق وحضانة الأطفال. وتساءلت المطلقة في استفسار وجهته إلى خدمة عملاء حساب المواطن عبر “تويتر” عن كيفية تسجيلها في حساب مواطن، مع العلم أنها كانت مُسجلة مع زوجها. ورد حساب المواطن عبر خدمة العملاء بقوله: “يمكن للمطلقة التسجيل كمستفيد رئيسي وإضافة أبنائها كتابعين لديها بإرفاق (إثبات الاحتضان)، وسيتم إسقاط اسمها من الزوج تلقائيًّا”. الجدير بالذكر أن حساب المواطن أكد بالأمس على ضرورة تحديث بيانات الدخل، وفقًا لأي متغيرات تطرأ على حالة المواطن. ووجه مواطن سؤالًا للبرنامج عبر حساب خدمة العملاء قال فيه: إنه تم قبوله في وظيفة جديدة ويحتاج إلى تعديل بياناته، لكنه يحتاج أن يعرف متى يتم التعديل هل عند القبول في الوظيفة أو عند استلام أول راتب؟ وقالت خدمة العملاء: في حال طرأ أي تغيير على بيانات الدخل لديك لابد من التعديل. ولفت حساب المواطن في وقت سابق إلى أن الدخل هو المبالغ الإجمالية التي يتم اكتسابها ويعبر عنها بقيمة نقدية، ومنها الراتب الشهري أو التقاعدي وما يتم اكتسابه من الأنشطة التجارية وغيرها. وأكد حساب المواطن ضرورة أن يتطابق مبلغ الدخل الشهري الذي يتم إدخاله عند التسجيل في حساب المواطن مع المبلغ المسجل لدى الجهات الحكومية. وشدد حساب المواطن على أنه في حال اختلاف بيانات الدخل المسجلة من المواطن عن تلك المسجلة لدى الجهات الرسمية يتم الاعتماد على الأخيرة؛ بهدف ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه