أعلن برنامج حساب المواطن ، اليوم الأربعاء، الإجراء المتبع في حال إعادة تقديم طلب الاعتراض. جاء ذلك رداً من البرنامج عبر حساب خدمة العملاء على مواطن وجه سؤالاً مفاده “حالتي في حساب المواطن غير مؤهل بسبب عدم تقديم الوثائق المطلوبة، مشكلتي في الموقع خانة الاعتراض غير موجودة عندي، وإذا دخلت لإدارة المرفقات يقلي لا توجد مرفقات مطلوبة. تواصلت معكم أفادوني بإعادة تقديم الطلب سويت إعادة تقديم ونفس الشيء ما تغير شيء؟ ورد حساب المواطن بتغريدة قال خلالها: “في حال تم إعادة تقديم الطلب سيتم دراسة حالة أهليتك وإبلاغك باستيفائك لشروط الأهلية من عدمها من خلال رسالة نصية، أو زيارة حسابك (قائمة دراسة الأهلية)، نسعد بخدمتك”. وكان حساب المواطن قد أوضح في وقت سابق معنى أن يكون المتقدم “غير مؤهل”. وأوضح حساب المواطن عبر حسابه الرسمي في “تويتر”، أنها تعني كون رب الأسرة أو أحد تابعيه لم يتجاوز شروط الأهلية الثلاثة. ولفت حساب المواطن إلى أنه بناء على سبب عدم الأهلية لابد من تحديث البيانات ثم الاعتراض، حيث إنه لن يتم إعادة التحقق من غير المؤهلين إلا في حالات الاعتراض. ولفت حساب المواطن إلى أن يمكن الاعتراض من الزر المقابل لحالة الأهلية، سواء لرب الأسرة أو التابعين. ونوه حساب المواطن بأنه كي يتم إعادة دراسة الأهلية يجب التقدم بالاعتراض وتحديث البيانات حسب سبب عدم الأهلية.