في الوقت الذي يتمتع فيه بعض رجال الأعمال بالثقة المتناهية، إلا أن البعض الآخر يعانون ضعف الثقة بالذات. وتعتبر الثقة بالنفس أداة مهمة جداً خصوصاً عندما يتعلق الأمر بالاجتماع مع العملاء والزبائن، إذ يجب أن يظهر مسؤول المبيعات واثقاً من نفسه ليقنع العميل بما لديه من منتجات يريد تسويقها. وإذا كنت قادراً على إظهار ثقتك، ستبدو للآخرين أنك ذو مسؤولية وبارع وذكي، وسيعتقد العملاء أو الزبائن بأنك الشخص المناسب لهذا المنصب. في حال كنت من الذين يعانون الريبة وعدم الثقة في أنفسهم، إليك بعض النصائح التي يمكنك تطبيقها لتظهر أكثر ثقة بنفسك: استخدم صوتك بفاعلية تحدث بصوت عالٍ، ووضح للتأكد من أن جميع من في الغرفة يسمعونك بشكل واضح. اضبط نبرة صوتك وفقاً لحجم الجمهور الذي تتحدث إليه، وإذا كنت تريد أن تُظهر سلطتك فتحدث بنبرة منخفضة، حيث إن النبرة العالية تزعج المستمع. نوّع من مستويات نبرة صوتك خلال عرضك التقديمي لمنح كلماتك تأثيراً أكبر، وأنهِ أسئلتك بنبرة عالية، وتصريحاتك بنبرة منخفضة. اضبط وضعيتك عندما تقابل عميلاً وجهاً لوجه، اجلس بشكل مستقيم وارفع رأسك، واشدد كتفيك إلى الوراء قليلاً وأفرد صدرك وتنفس بعمق. وقد أظهر بحث ل إيريك بيبر من جامعة ولاية سان فرانسيسكو أن الأشخاص الذين يجلسون باستقامة يتمتعون بمزيد من الطاقة وتكون أفكارهم إيجابية. والعكس صحيح أيضاً، فإذا كانت وضعيتك هزيلة ستنخفض مستويات الطاقة لديك. تجنب السلوك العصبي بعض الأشخاص يميلون إلى إقامة حواجز بينهم وبين الآخرين عندما يشعرون بعدم الارتياح، لذا لا تتململ ولا تشبك ذراعيك ولا تضع يديك في جيوبك. وبدلاً من ذلك، اشبك يديك وضعهما في حضنك أو على الطاولة أمامك. وعندما لا تكون المتحدث، ابق منخرطاً مع الحديث واستمع جيداً، وعبّر عن ذلك من خلال وضعية جسمك. أظهر اهتمامك وتقدم بجسمك قليلاً إلى الأمام وحافظ على الاتصال البصري مع المتحدث وهز برأسك في بعض الأحيان. تحدث ببطء عندما تكون في حالة عصبية، فمن المرجح أن تتحدث بسرعة، وبالتالي التلعثم بالكلام فتنسى أن تتنفس وتظهر غير واثق، لذا تحدث ببطء وبشكل منهجي عندما تقابل عميلاً. كما أن هناك قوة وهيبة في الصمت، حيث إن التوقف عن الحديث لوهلة يضيف لمسة درامية على العروض التقديمية. خذ نفساً عميقاً للفصل بين أفكارك، ولكي تسمح للعميل فهم وتقدير ما تحدثت به بشكل أفضل. مارس وضعيات القوة في دراسة لكلية هارفارد للأعمال، كان أداء المشاركين الذين تبنوا وضعيات جسدية توحي بالقوة والسلطة، خلال إلقائهم خطاباتهم، أفضل، إذ حصلوا على تقييمات عالية. لذلك وقبل لقائك بالعميل، اجلس في مكان هادئ لاستجماع أفكارك والاستعداد، وتمرن لمدة 5 دقائق على وضعية جسدية تظهرك أكثر راحةً وثقةً بنفسك. تجاهل حديث الذات السلبي لا تركز على آراء الآخرين بك. وعند الالتقاء بالعميل تجنب إغراء التفكير كثيراً بكلماتك أو تقييم كل زلة تقوم بها، وبدلاً من ذلك، ركز على ما تجيد فعله. فكر بإنجازاتك وما يمكن أن تقدمه للعميل، وشاركه نجاحاتك السابقة واشرح له لماذا يجب عليه اختيار منتجات أو خدمات شركتك بدلاً عن بقية الخدمات الموجودة في السوق. اختر ملابسك بعناية تعد الملابس شيئاً رمزياً، حيث تمثل عملك فكرياً وجسدياً، إذ ينظر لأصحاب المشاريع ورجال الأعمال الذين يحسنون اختيار ملابسهم على أنهم أكثر كفاءة قوة. وعندما تظهر بأفضل حلة، سيتعامل معك الآخرون باحترام وتقدير، كما أن العملاء المحتملين سيربطون حسن المظهر الخارجي بنوعية عملك. وإذا كنت غير متأكد حول ما يجب ارتداؤه للاجتماع، اختر الملابس ذات اللون الداكن التي تظهرك كصاحب سلطة وتأثير.