الدوحة - الراية : وجهت هيئة تنظيم الاتصالات نصائح لمستهلكي خدمات التجوال، لتجنيبهم صدمة الفاتورة خلال موسم الإجازات، مشيرة إلى ضرورة معرفة التفاصيل والشروط المتعقلة بالخدمة قبل الاشتراك. كما دعت الهيئة المستهلكين إلى التعرف على طريقة تفعيل الباقة قبل الوصول إلى الدولة التي بصدد زيارتها حتى لا يكون بحاجة إلى استخدام بيانات التجوال لتفعيل الباقة مشيرة إلى أن عملاء Ooredoo يمكنهم تفعيل باقة جواز Ooredoo من خلال إرسال «OP» برسالة نصية قصيرة إلى الرقم 121، أو عبر تطبيق Ooredoo على الهاتف الجوال. كما يمكن لعملاء Ooredoo للخدمات آجلة الدفع تفعيل باقة جواز Ooredoo من خلال إرسال «OP» للباقة الأسبوعية أو إرسال «OPM» للباقة الشهرية برسالة نصية قصيرة إلى الرقم 114 أو عبر تطبيق Ooredoo على الهاتف الجوال. ويمكن لعملاء فودافون قطر للخدمات المسبقة والآجلة الدفع تفعيل باقة جواز سفر فودافون من خلال الاتصال بالرقم *110*110# أو عبر تطبيق فودافون على الهاتف الجوال. ولتجنب ارتفاع الفاتورة على المستهلك استخدام الشبكات المعتمدة من قبل مقدم الخدمة الخاص به في بلد الوجهة، إذ يطبق مقدمو الخدمة آليات من شأنها ربط المستهلك بصورة تلقائية بالشبكة المعتمدة (إذا كان هذا الخيار متوفرًا). لذا فإن على المستهلك التحقق من مقدم الخدمة الخاص به إذا ما كان يتعين عليه الإبقاء على خيار الشبكة في وضع يدوي أو تغييره إلى الوضع التلقائي من خلال إعدادات الجهاز. ويتعين على المستهلك الذي يستخدم بيانات الهاتف الجوال بكثرة، مراقبة رصيده باستمرار لتجنب دفع تكلفة مرتفعة لاستخدام خدمات تجوال خارج الباقة. علمًا بأن مقدمي خدمات الاتصالات ملزمون بإخطار المستهلك قبل انتهاء أو عند استهلاك باقة التجوال الخاصة به بشكل كامل، وعلى المستهلك الاستفادة من ذلك والعمل على تنظيم استخدامه لخدمات التجوال. وتساعد الإخطارات المستهلك في تحديد ما إذا كان يريد تمديد أو إيقاف خدمة التجوال بعد انتهائها أو عند تجاوز حد استهلاك بيانات التجوال، وفي حالة الحاجة إلى تمديد خدمة التجوال، يتعين على المستهلك التواصل مع مقدم الخدمة الخاص به للتحقق من إجراءات إضافة المزيد على الباقة. وفي حالة استخدام باقة تجوال شهرية، ينبغي على المستهلك التحقق من مقدم الخدمة ما إذا كانت عملية تجديد الباقة تلقائية ليخطط وفقاً لذلك.