قال أشرف سلطان، المتحدث باسم مجلس الوزراء، إنه يوجد 11 محافظة لم يصل منها أي شكاوى حول التعريفة الجديدة بشأن وسائل المواصلات.وأكد "سلطان"، في مداخلة لبرنامج "رأي عام مع عمرو عبد الحميد" على قناة "ten"، أن "شكاوى المواطنين نتعامل معها بمنتهى الجدية بناء على تعليمات رئيس الوزراء، ونتواصل مع المواطن لإعلامه بما انتهت إليه شكوته".وتابع أن "مسألة تعريفة الركوب كانت محل متابعة منذ البداية"، لافتًا إلى أنه تم التعامل مع 916 شكوى في الفترة من 16 إلى 22 يونيو 2018 بمعرفة الجهات المختصة.وشدد على أن المسئولين والمحافظين في الشارع دائمًا لمتابعة تطبيق التعريفة الجديدة، والشكاوى قلت تدريجيًا، لاستيعاب المواطنين الأمر.