أكد برنامج حساب المواطن أن هناك 4 قنوات متاحة لاستقبال اتصالات واستفسارات المواطنين والمستفيدين. وأوضح حساب المواطن، في إنفوجرافيك نشره عبر حسابه الرسمي بموقع “تويتر”، أنه يمكن استقبال الاستفسارات عبر مراكز الاتصال على الرقم 19912 من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا وحتى 10 مساءً، كما يمكن التواصل من خلال خدمة صوتك مسموع على مدار 24 ساعة. وأيضًا يمكن التواصل والاستفسار عن طريق الموقع الرسمي لحساب المواطن، أو حساب خدمة العملاء على مدار الساعة عدا الجمعة والسبت من 1 مساءً إلى 11 مساءً