تساءلت مواطنة مطلقة عن موقفها من الحصول على دعم برنامج حساب المواطن، خاصةً وأنها تحصل على الضمان، فهل تفصح عنه عند التسجيل؟ وأجاب خدمة عملاء حساب المواطن بموقع “تويتر” على الاستفسار بقوله: “لا يتطلب الإفصاح عن دخل الضمان الاجتماعي”. وفي وقت سابق، تفاعل حساب المواطن مع مشكلة سيدة تريد أن تنفصل عن زوجها للحصول على الدعم، وكذلك تريد للأبناء الانفصال عن الأب. وأوضح حساب المواطن ردًّا على السيدة أنه لا يمكن للزوجة التسجيل إلا في الحالات التالية: (المهجورة- زوجة السجين- زوجة فاقد الأهلية- السعودية المتزوجة من غير سعودي). وبالنسبة إلى الأبناء، قال حساب المواطن: “في حال كان العمر من 18 إلى 24 عامًا فلابد من إثبات الاستقلالية (صك ملكية أو سكن الجامعة أو كليات عسكرية أو كليات حربية أو معهد الإدارة أو عقد إيجار أو فاتورة كهرباء باسمه)، وإن كان العمر فوق 24 سنة بإمكانه التسجيل كفرد مستقل ولا يتطلب منه رفع مستندات”