عزت الشركة السعودية للكهرباء، ارتفاع في قيمة الفواتير عن الشهر الماضي، إلى تصحيح اسعار التعريفة الكهربائية، إضافة إلى زيادة الإستهلاك بسبب دخول فصل الصيف، وقد دفع الارتفاع مشتركين على الإعتراض، في الوقت الذي تم تداول صورة خطاب منسوبة إلى الشركة تبين فيه حدوث أخطاء في إصدار الفواتير أدى إلى ارتفاع الفواتير. ولم يتسن لـالحياة التأكد من صحة هذه الصورة المنسوبة إلى الشركة. ودعت الشركة السعودية للكهرباء في بيان لها أمسن مشتركيها الذين لديهم اعتراض او ملاحظات على فواتيرهم بالتواصل معها عبر قنوات الاتصال المتعددة مثل مركز الاتصال و الموقع الإلكتروني وحساب تويتر لخدمات المشتركين. وقالت الشركة أن ارتفاع فواتير الكهرباء خلال الشهر الجاري، يعود في المقام الأول إلى تصحيح أسعار التعريفة الكهربائية هذا العام حسب شرائح الاستهلاك في القطاع السكني، إضافة الى تتغير أنماط الإستهلاك في فصل الصيف من خلال الارتفاع الكبير في استخدام أجهزة التكييف حيث أن 70 في المئة من قيمة استهلاك الفاتورة يعود في الغالب إلى استخدام أجهزة التكييف. يذكر أن الشركة قامت أخيرا بتوحيد إصدار جميع فواتير جميع المشتركين والبالغ عددهم ٩ ملايين مشترك في يوم الثامن والعشرين من كل شهر ميلادي بناء على المرسوم الملكي. وتدعو «السعودية للكهرباء» جميع المشتركين إلى الاستفادة من كافة القنوات الإلكترونية الحديثة التي تقدمها لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع المشتركين من جميع الفئات، وتسعد بتلقي أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية؛ لمعالجاتها على وجه السرعة، توفيراً للجهد والوقت، حيث تشمل هذه القنوات، حساب العناية بالمشتركين في موقع التواصل الاجتماعي تويتر (@alkahrabacare)، ومركز خدمة المشترك عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، والرسائل النصية عبر الرقم الموحد (500120) على جميع شبكات الجوال في المملكة، إضافة إلى العديد من الخدمات في كل من البوابة الإلكترونية للشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.