إيماناً بسياسة الباب المفتوح واستقبال المواطنين والمقيمين لسماع شكاواهم، وبناء على تعليمات وزير التجارة والصناعة خالد الروضان، تم تحديد يوم الثلاثاء من كل أسبوع لاستقبال المواطنين وسماع شكاواهم ومقترحاتهم في مكتب الوكيل المساعد للرقابة وحماية المستهلك عيد الرشيدي بمبنى الوزارة الرئيسي في مجمع الوزراء، اعتبارا من الـ9 صباحا الى الـ1 ظهرا. وذكر القطاع ان الخطوة تهدف الى اتباع سياسة الباب المفتوح من قبل جميع مسؤولي الوزارة، واستقبال شكاوى واقتراحات المواطنين والموظفين والتفاعل معها والعمل على حلها، ودعم اللامركزية الإدارية بما يضمن سرعة التفاعل مع الجمهور.