أكد اللواء دكتور راضى عبدالمعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يستهدف تفعيل الدور الرقابي لحاملى الضبطية القضائية للعمل بشكل فعال فى ضبط الأسواق بالتنسيق مع الأجهزة الرقابية بمؤسسات الدولة، كما يستهدف الجهاز زيادة الموارد البشرية والمادية والتقنية للجهاز لمواكبة كل المتغيرات والتعامل مع مشاكل المواطنين الرد عليها فى الوقت المناسب بما يخفض زمن الاستجابة للشكوى ويزيد من تفاعل الجهاز المعنى بحمايه حقوق المستهلك مع المواطنين وتلبية طموحاتهم، وذلك من خلال زيادة آليات تلقي الشكاوى وتفعيلها والتنسيق مع كل الأجهزة والجهات المعنية؛ للقيام بدورها من خلال تنسيق تام ومتكامل.جاء ذلك خلال مشاركة رئيس جهاز حماية المستهلك فى اجتماعات الدورة الثالثة لفريق الخبراء الحكوميين فى مجال المنافسة وحماية المستهلك المنعقد حاليًّا لليوم الثانى بمقر منظمة الأمم المتحدة للتجارة والتنمية "أونكتاد الشرق الأوسط وشمال إفريقيا" بالعاصمة السويسرية جنيف، بحضور 150 دولة ويضم العديد من وزراء الدول والممثلين الحكوميين والمنظمات الدولية.وأوضح عبدالمعطى أن البرلمان المصرى تعامل بصورة إيجابية مع منظومة حماية حقوق المستهلك، حيث انتهى مؤخرًا من الموافقة النهائية على قانون جديد لحماية المستهلك يستهدف إيجاد آليات جديدة لحماية المستهلك ويضع نصوصًا قانونية تواكب الواقع ويفرض عقوبات ملائمة للمخالفات المرتكبة والواقع المجتمعى والاقتصادى، وكذلك تنظيم التجارة الإلكترونية وتحديد ضوابط التعامل معها فى إطار يستهدف حماية المستهلك الإلكترونى من المخاطر التى يتعرض لها فى الشراء عن بُعد، إضافة إلى ما تناوله من العقوبات على احتكار السلع وحبسها عن التداول والغش والتدليس والإعلانات المضللة وكل ما من شأنه قد يضر بالمستهلك.وأكد أن المرحلة المقبلة تتطلب منا جميعًا تعظيم الجهود على كل المستويات الدولية والإقليمية والمحلية لتكون منظومة حماية المستهلك هى منهج عمل وثقافة مجتمعات من خلال تعاونكم ودعمكم، ولن يتحقق ذلك إلا من خلال ضوابط قانونية واضحة وتشريعات أكثر ملاءمة للواقع وتطبيقًا للقانون بدقة وشفافية، وعلى أن يواكب ذلك إجراءات مؤسسية رقابية وتنظيمية وإدارية تستهدف توعية المواطنين وضبط السوق وتوفير الحماية للمستهلك وتعمل على صون حقوقه.وقدم راضى اقتراحًا باعتبار حماية حقوق المستهلك هى أحد أهم حقوق الإنسان التى نصت عليها الشرائع السماوية والدساتير والقوانين وأنه بشأن اليوم العالمى لحقوق المستهلك اقترح أن يكون الاحتفال باليوم العالمى لحقوق المستهلك، تحت رعاية منظمة الأمم المتحدة للتجارة والتنمية "الأونكتاد "وأن تنظم هذه الفعاليات وفق برامج وأليات تستهدف ابراز الجهود الدولية والوطنية على أن يتم تناوب الاحتفال بهذا اليوم كل عام فى دولة كى تنتشر هذه الثقافة وفى حالة الموافقة على هذا الاقتراح أدعو حضراتكم أن تقبلوا دعوة جمهورية مصر العربية فى إقامة الاحتفال بها العام المقبل.كانت دول أعضاء منظمة الأمم المتحدة للتجارة والتنمية "أونكتاد الشرق الأوسط وشمال إفريقيا" قد أشادوا بالكلمة التى ألقاها اللواء راضى عبدالمعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، خلال اجتماعات الدورة الثالثة لفريق الخبراء الحكوميين فى مجال المنافسة وحماية المستهلك المنعقد، بعدما أكد عبدالمعطي أن الدولة المصرية بكل مؤسساتها تسعى للعمل وفق استراتيجيات واضح المعالم وآليات واقعية تسهم بصورة إيجابية فى نجاح منظومة حماية حقوق المستهلك.