بدأت شركة اتحاد اتصالات “موبايلي” تنفيذ خطة ” توطين ” الوظائف بمراكز الاتصال .. والحاق المزيد من الشباب السعودي بكوادر الشركة , واقتصار مقار هذه المراكز داخل المملكة العربية السعودية .. تجاوبا مع تطلعات جمهورها، وبناء على توجيهات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات . وقال الرئيس التنفيذي لرعاية العملاء المهندس إسماعيل سعيد الغامدي : إن فريق رعاية العملاء يعكف على تقديم خدمات تأخذ بعين الاعتبار رغبات عملائنا الكرام من جهة .. وتسخير أحدث التقنيات من جهة أخرى .. من هذا المنطلق نعمل جاهدين على التوسع في مراكز الاتصال لاستيعاب الكوادر الجديدة , التي ستكون من الكفاءات السعودية. وأكد م . الغامدي أنهم يعملون في موبايلي على تطوير وتحديث تجهيزات المراكز لتعكس التوجه الاستراتيجي الجديد للشركة وهو تغليب الخدمات الرقمية والخدمات الذاتية، مما يعطي العميل كامل المرونة في السرعة والتحكم بالخدمات.” وأضاف : أن هذه الخطوة تأتي في الوقت الذي بدأت فيه نتائج الشركة بإظهار تحسن نسبي يعكس زيادة ثقة عملائها مما يرفع من المسؤولية الواقعة على عاتق جميع مديري ومنسوبي الشركة للمحافظة على مستوى رضى العملاء والعمل على زيادته إلى مستوى الطموح .” هذا .. وتسعى موبايلي لاستقطاب الكفاءات السعودية المتميزة من السعوديين والسعوديات للارتقاء بخدماتها وتقديم الأفضل. وفي هذا الاتجاه قامت شركة موبايلي برفع نسبة السعودة في مراكز الاتصال بنهاية سنة ٢٠١٧ .. بتعيين ١٦٠ موظفا سعوديا جديدا.