وقع الدكتور راضى عبد المعطي رئيس جهاز حماية المستهلك بروتوكول تعاون مع الاتحاد العام للجمعيات والمؤسسات الأهلية بهدف تفعيل دور المجتمع المدني في حماية المستهلك والإعلان عن آليات تنظيمية لتيسير التعاون بين الجهاز والاتحاد وتقليل زمن الاستجابة لحل الشكاوي خاصة وان اتحاد الجمعيات يضم 27 اتحادا اقليميا و52140 جمعية مشهرة على مستوى الجمهورية واهمية الاستفادة منهم فى مجال توعية المستهلك ورصد المخالفات التى تشكل أضرار بحقوق المستهلك. تضمن البروتوكول نشر ثقافة التوعية بحقوق المستهلك والنمط الاستهلاكى السليم وتطوير ورفع كفاءة جمعيات حماية المستهلك ومنظمات المجتمع المدنى لتمكينها بالدور الهام المنوط بها ووضع إجراءات فعالة لضبط الأسواق وتطبيق قانون حماية المستهلك ووضع آليات تنظيمية لتيسير التعاون بين الجهاز والاتحاد العام للجمعيات والكيانات التابعة له على مستوى الجمهورية لتلقى الشكاوى والمقترحات التى تستهدف تحقيق مردود ايجابى لدى المواطنين وتنمية الوعى لدى المستهلك ونشر ثقافة الاستهلاك الرشيد والعمل على إزالة أسباب الشكاوى. وقال اللواء راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك، أن البروتوكول ياتى فى إطار التعاون من أجل تفعيل منظومة حماية المستهلك ونشر الثقافة المجتمعية بشأن التوعية للمواطنين لمعرفة حقوقهم خلال شرائهم السلع أو حصولهم على الخدمات، إضافة إلى التنسيق مع كافة مؤسسات الدولة للعمل على الحفاظ على حقوق المستهلك كما يتم التنسيق مع جمعيات حماية المستهلك العاملة فى هذا المجال‪.