من مجلة غلوبال بانكنغ آند فاينانس ريفيو، نظرا للإنجازات الملموسة التي حققها في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد، وأدائه المتميز وفق مقاييس التقييم التي وضعتها لجنة التحكيم. ولفت إلى أنه من بين المقاييس التي وضعتها اللجنة؛ نجاح البنك في الحفاظ على الريادة بمجال الخدمات المصرفية للأفراد، من خلال تطوير الحلول المصرفية التي تجعل من التجربة المصرفية للعملاء أكثر مرونة وكفاءة وإظهار التزام قوي بتعزيز تجربة العملاء، من خلال تقديم خدمات مصرفية ذات قيمة مضافة، فضلا عن حرص البنك على مواصلة الاستثمار في التكنولوجيا، وامتلاك البنك شبكة فروع قادرة على تقديم خدمات عالية الجودة. وأكد المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد في «المتحد» رانجان سين، أنه «نظرا لأن (المتحد) أقدم بنك في الكويت، فنحن نعمل دائما على توفير أفضل الحلول المصرفية لعملائنا، ونفخر بهذا التقييم المستقل من مجلة دولية مرموقة عن جودة خدماتنا المصرفية للأفراد». وأضاف: «تأتي هذه الجائزة تأكيدا على أسلوبنا المتفرد، وحرصنا الشديد على توفير وتقديم خدمات مصرفية متميزة وذات مستوى عالمي للعملاء. نحن سعداء بالتكريم والفوز بهذه الجائزة المرموقة، التي تعد اعترافا رائعا بالجهود التي بذلناها أخيرا لتطوير وتنمية أعمال الخدمات المصرفية للأفراد في البنك، وخاصة بعد أن كثفنا جهودنا هذا العام لتحسين تجربة العميل عبر جميع القنوات في البنك، وهو ما أتى ثماره». وأعرب سين عن خالص امتنانه لفريق مجموعة الخدمات المصرفية الفردية في «المتحد»، الذين يبذلون كل الجهد، ويظهرون أقصى درجات التفاني للبنك وعملائه، ما أدى إلى فوزه بهذه الجائزة المرموقة. من جهتها، قالت نائبة المدير العام لإدارة القنوات الإلكترونية البديلة في «المتحد»، هدى المدني: «نفخر بحصولنا على هذه الجائزة، والتي تأتي انعكاسا لنجاح البنك في الاحتفاظ بريادته في تطوير الحلول المصرفية المبتكرة التي تمكّن العملاء من إنجاز معاملاتهم المصرفية بكل راحة وأمان، حيث نعتمد في أعمالنا على التحديث والتطوير بمجال التحول الرقمي، لنستمر في ريادتنا في مجال التطوير والابتكار المصرفي».