كشف المدير العام لصحة جازان، الدكتور عبد الله النجمي، عن وجود فريق برنامج المتسوق السري بوزارة الصحة في جازان بهدف تحسين أداء المنشآت الصحية بالمنطقة بشكل عام، وذلك بتوجيه من وزير الصحة. وفي التفاصيل، أوضح "النجمي" أنه من خلال دراسة التقارير والملاحظات المرصودة خلال الفترة السابقة، وعمل الخطط التحسينية وبرامج التطوير من أجل الوصول للجودة المطلوبة في تقديم الخدمات، تم العمل على ذلك، كما تم العمل على استحداث لجان مختصة لدراسة الملاحظات، ووضع الحلول المناسبة وفق خطط محددة وواضحة، وبجدولة زمنية. وعقد الفريق الوزاري ورشة عمل بحضور المدير العاملصحة جازان، ومديري المستشفيات والقطاعات الصحية بمنطقة جازان؛ وذلك لمناقشة آلية عمل البرنامج، ونماذج التقييم المعتمدة من الوزارة، وكذلك الاطلاع على أبرز الملاحظات الواردة في تقارير الزيارات التي استقبلتها المنطقة خلال الفترة السابقة. ومن ناحيتها، قالت المدير العام لبرنامج المتسوق السري بوزارة الصحة، الدكتورة بركة الشملان، إن البرنامج أسهم - بفضل الله - خلال الفترة الماضية في تحسين العديد من الملاحظات المرصودة على المنشآت الصحية بمختلف مناطق السعودية. وأوضحت تطلعها إلى أن تحقق ورشة العمل الأهداف التي عُقدت من أجلها، وأن تسهم في تحسين ورفع مؤشر الأداء من خلال تلافي الملاحظات، والعمل المستمر على مشاريع التحسين والتطوير؛ وهو ما ينعكس إيجابًا على تطوير الخدمات الصحية بالمنطقة. ويُعد التسوق السري عنصرًا أساسيًّا في عجلة تحسين خدمة العملاء، كما أن نتائج التسوق السري تعرض للجهات المعنية موقفًا حقيقيًّا؛ وهو ما يساعد على تطبيق حلول تحسُّن فعالة لتطوير الأداء بمختلف المنشآت.