توجه مواطن بسؤال إلى حساب خدمة العملاء لبرنامج “حساب المواطن” على “تويتر” قال فيه: إنه تم استبعاده من حساب المواطن لأنه لم يُدخل بيانات السجل التجاري ولم يكن يعرف الطريقة وقام اليوم بإدخاله مستفسرًا عن الإجراء التالي. وجاء رد البرنامج “يجب التوجه لبوابة تعبئة واستكمال الطلب والإفصاح عن الدخل؛ ومن ثم إضافة الدخل من نوع نشاط تجاري ومصدر الدخل سجل تجاري”. وأضاف البرنامج أنه إذا كان السجل التجاري بدون عوائد يتم اختيار الدخل صفر، ثم التوجه لقائمة دراسة الأهلية وتقديم الاعتراض، وأوضح البرنامج أنه سيتم قبول الاعتراض في حال تم الإفصاح لكن بدون أثر رجعي.