قال الغانم إن بنك وربة كثف في الآونة الأخيرة جهوده لابتكار خدمات وحلول مصرفية جديدة تتناسب مع احتياجات العملاء وتتماشى مع روح العصر. أطلق بنك وربة أحدث حلوله المصرفية الرقمية «تمويل أكسبرس» التي يستطيع من خلالها الراغبين في الحصول على تمويل شخصي، سواء من عملاء بنك وربة أو من غير عملاء البنك، تقديم الطلب على منصات البنك الرقمية دون الحاجة لزيارة أي فرع من فروع البنك من خلال عملية مؤتمتة بالكامل ستساعد على توفير الوقت والجهد على كل من العميل والبنك في الوقت ذاته. وخلال المؤتمر الصحافي الذي عقد أمس، بوجود لفيف من الصحافة الكويتية وممثلين عن إدارة بنك وربة يتقدمهم شاهين الغانم الرئيس التنفيذي لبنك وربة، شرح البنك عن هذه الخدمة الحصرية التي يطلقها في الكويت، والتي ستمكن الراغبين بالحصول على تمويل شخصي من تقديم الطلب من خلال خمس خطوات سهلة ولا تستغرق الكثير من الوقت. في الخطوة الأولى، يجب أن تتم الإجابة عن بعض الأسئلة الشخصية المتعلقة بصاحب الطلب، من ضمنها رقم الهوية الشخصية ورقم الهاتف، حيث سيقوم البنك بإرسال رسالة نصية الى هاتف الشخص المعني تحمل رمزاً تفعيلياً ليقوم بإدخاله على الشاشة وتثبيت صحة المعلومات. ثم سيقوم الشخص بتحديد نوع التمويل الشخصي الذي يرغب به، بعدها يتم تحويله في الخطوة الثالثة إلى صفحة تحتوي على المبلغ الذي يرغب به مقدم الطلب وقيمة الدفعات الشهرية، التي ستترتب عليه والفترة الزمنية اللازمة لتسديد التمويل. في الخطوة الرابعة، سيتعين على مقدم الطلب إرفاق الأوراق اللازمة للاستكمال مثل صورة عن الهوية الشخصية، تحميل فيديو شخصي للتأكد من مطابقته مع الهوية، نسخة من كشف الحساب للأشهر الستة الماضية وشهادة الراتب، ثم يقوم بالتوقيع والموافقة على الشروط والأحكام المتعلقة بالتمويل الشخصي. عند استكمال هذه الخطوات الخمس، سيقوم البنك بإرسال رابط الكتروني لمقدم الطلب على هاتفه الذكي بحيث يستطيع من خلاله الحصول على النسخه المبدئية للعقد، يتمكن من خلالها مراجعة العقد وتفاصيل التمويل الشخصي وكذلك متابعة الطلب ومعرفة إذا ما كان تحت الدراسة أو تمت الموافقة عليه أو رفضه أو إذا كان يتعين عليه حينها زيارة فروع البنك لاستكمال بعض الأوراق تبعاً للشروط المطلوبة للحصول على التمويل الشخصي وبعد الحصول على الموافقة يزور العميل الفرع لإتمام عملية الحصول على التمويل الشخصي. بالإضافة إلى سرعتها وسهولتها، تتسم هذه الخدمة الجديدة بأعلى درجات الحماية لمعلومات العميل المقدمة عبر الإنترنت، إذ تستخدم أحدث المعايير المطبّقة في أمن المعلومات يتم من خلالها المطابقة بين صورة الشخص الموجودة على البطاقة المدنية مع صورة selfie من خلال الهاتف الذكي إضافة إلى طلب توقيع إلكتروني للتأكد واعتماد صحة البيانات. وحول هذه الخدمة الجديدة، قال الغانم، إن بنك وربة كثف في الآونة الأخيرة جهوده لابتكار خدمات وحلول مصرفية جديدة تتناسب مع احتياجات العملاء وتتماشى مع روح العصر، الذي أصبحنا فيه نعتمد على التكنولوجيا الحديثة في جميع متطلبات حياتنا اليومية. وأضاف أنه «في بداية العام الحالي، أطلقنا خدمة طلب فتح حساب جديد للعملاء الجدد عن طريق الإنترنت بالكامل دون الحاجة لزيارة أي من فروعنا. والآن، قمنا بإضافة خدمة طلب التمويل الشخصي عبر المنصات الرقمية بحيث نستطيع تغطية كل احتياجات العملاء بطريقة آمنة، فعالة وسريعة لنوّسع بذلك مظلة خدماتنا الرقمية الحصرية التي يقدمها بنك وربة في القطاع المصرفي الكويتي، مما يؤكد التزامنا بتحقيق رؤيتنا الرامية إلى تقديم خدمات رقمية متطورة للأفراد، التي تركز على السرعة، والسهولة، والمرونة في جميع المعاملات المصرفية». يجدر بالذكر أن بنك وربة ضاعف جهوده في ضخ الاستثمارات اللازمة لتعزيز بنيته الرقمية وفق مستويات عالمية يضمن من خلالها تصميم خدمات رقمية تلبي تطلعات العملاء وتوجهاتهم ويحرص فيها على أن تقلص عاملي الوقت والجهد لهم. فعميل بنك وربة اليوم، يستطيع مباشرة إتمام معاملاته المصرفية عبر وربة أون لاين وهو الموقع الإلكتروني التفاعلي للبنك الذي خضع إلى تطور كبير وتحول إلى فرع الكتروني مرن يستجيب لمتطلبات العملاء بيسر وسهولة. في الإطار ذاته، فان تطبيق بنك وربة على الهواتف الذكية أثبت جدواه ويشهد إقبالاً كثيفاً من العملاء الذين يحصلون من خلالها على سلسلة من خدمات البنك المميزة تغنيهم عن الذهاب إلى الفروع وتمنحهم السرعة في إنجاز المعاملات المصرفية وتحويلها إلى عملية سريعة وممتعة في الوقت ذاته بعيداً عن رتابة المعاملات الورقية. إن النهج الذي يتخذه بنك وربة في تطوير بنية خدماته الرقمية يشكل مثلاً يُحتذى نظراً للتقنيات العالية والمتطورة التي يستخدمها في سبيل توفير تجربة مصرفية متميزة للعملاء. وخير مثال على هذا كان آخر خدماته التي أطلقها في أواخر 2017 وهو جهاز «بنك أكسبرس» الذي يعتبر فرعاً إلكترونياً تفاعلياً يستطيع العميل من خلاله مباشرة عملياته المصرفية بيسر وسهولة. يضاف إلى ذلك سلسلة من الخدمات الرقمية، التي أطلقها أخيراً تحت مسمى «اكسبرس» منها: فاتورة اكسبرس، اتصال اكسبرس، عيدية اكسبرس، تمويل اكسبرس، مشاركة اكسبرس والتحويل اكسبرس، راتب أكسبرس، خدمة Skip وغيرها الكثير. إضافة إلى تطبيق Apple Watch الذي يخول العملاء الاطلاع ومتابعة حساباتهم المصرفية والعمليات المنجزة بواسطة البطاقات المصرفية من خلال الساعة الرقمية Android وApple Watch.