كشفت التحقيقات التي أجرتها النيابة العامة، بشأن واقعة انقلاب عربتي محطة مترو الأنفاق بالمرج، عن وجود إهمال جسيم من قِبل مسئولي وزارة النقل بهيئة المترو، مشيرًا إلى تقاعس المسئولين بالشركة المصرية لتشغيل المترو عن تركيب كاميرات داخل أو خارج غرفة التحكم الخاصة بالمحطة مما ساهم في وقوع الحادث والعناية الإلهية أنقذت الموقف لخلو عرباته من الركاب. وأضافت أن ناظر محطة المرج القديمة سمح لمسئولي الإشارات بالدخول لغرفة الأجهزة دون التأشير على كشف قيد القطارات ووافق على عمل الكوبري على الريليه «كابل التشغيل». وكان تلقَّى اللواء مصطفى النمر، مدير شرطة النقل، إخطارًا من الخدمات الأمنية المعينة بمحطة مترو المرج، مفاده خروج عربتين عن القضبان بعد نزول الركاب.  وبالانتقال والفحص تبيَّن أنه بعد قيام قطار بإنزال الركاب بمحطة مترو المرج المؤقتة، التي تم إعدادها لتخفيف الأحمال بعد إغلاق محطة مترو المرج الجديدة، حدث عطلٌ فني أسفر عن خروج عربة السيدات، وعربة أخرى، عن القضبان دون انقلابهما.