في ظل التكنولوجيا المعاصرة، أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي تعتبر أمراً هاماً للتواصل المباشر بين الجهات الحكومية والرسمية والمواطنين، حيث تسهل على المواطنين طرح التساؤلات ومعرفة الأخبار بشكل يومي ومستمر. على أثر ذلك، أنشأت مصلحة الجمارك العامة حسابها الرسمي على شبكة التواصل الاجتماعي "تويتر"، وقد غردت الجمارك في أول تغريدة لها ذاكرة: "بحمد الله تم إطلاق حساب الجمارك السعودية الرسمي في "تويتر"، ليكون مرجعاً للمعلومات والأخبار المرتبطة بها وبأنشطتها". ويهدف إنشاء الحساب على "تويتر" إلى إتاحة التواصل مع كافة أفراد المجتمع، ومعرفة الخدمات الجمركية التي تقدمها، حيث سيتيح الحساب الجديد للجمهور التعرف على أحدث الأخبار والتنويهات الصادرة عن مصلحة الجمارك العامة، بالإضافة إلى خلق آلية تواصل مباشرة ومرنة مع الجمهور. وقد قامت مصلحة الجمارك بعد إنشاء الحساب الرسمي لها بإطلاق 3 تغريدات ذكرت بها: "نسعى لتقديم خدمات جمركية متكاملة لتحقيق متطلبات التنمية عن طريق تحقيق رسالة الجمارك "الإسراع في فسح المسموح ومنع دخول وخروج الممنوع والمقيد". تعقبها تغريدة أخرى تقول: "للاستفسار ومزيد من المعلومات.. نسعد بتواصلكم عبر البريد الإلكتروني". [emailprotected] كما ذكرت أول خبر لها بتغريدة ثالثة تقول: "تعفى من الرسوم الجمركية للأمتعة الشخصية والهدايا التي لا تزيد قيمتها عن 3000 ريال سعودي أو ما يعادلها من عملات دول مجلس التعاون الخليجي".