أطلق مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج بمكة المكرمة والمدينة المنورة، برنامجاً تدريبياً وتأهيلياً لأكثر من 2000 مرشد وإداري، مشاركين في موسم حج هذا العام 1439هـ، ضمن برنامج التدريب السنوي الذي يقدمه المكتب في كل عام. وأوضح مدير عام مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج بمكة المكرمة والمدينة المنورة عبدالله بن حسن سندي، أن المكتب يحرص على تطوير القادة والإداريين والمرشدين من خلال الدورة التدريبية والتأهيلية بالجانب النظري، والتدريب الميداني للمرشدين الجدد، قبل حلول موسم الحج، لأهمية هذه الدورات وتأثيرها الإيجابي في تحسين العلاقات الإنسانية، وتعزيز التعامل الإيجابي مع ضيوف الرحمن، وتحقيق الخطط والأهداف التشغيلية بالمكتب. وأضاف “سندي” أن الدورات المقدمة تسهم في تطور العمل، وتحقيق الفاعلية والكفاءة المطلوبة، لرفع جودة وموثوقية الأداء لدى العاملين، وشرح الخطة التشغيلية لإجراءات العمل الميداني والإداري، مشيراً إلى أن هذا التطوير في مقدمة الاهتمامات للهيئة التنسيقية لمؤسسات أرباب الطوائف المشرفة على أعمال المكتب، وبمشاركة النقابة العامة للسيارات لتقديم الخدمة المتميزة لحجاج بيت الله الحرام. من جانبه، بيّن نائب مدير عام مكتب إرشاد الحافلات الناقلة للحجاج بالمدينة المنورة مروان خاشقجي، أن المكتب يحرص على تطوير الأداء والجودة بإعداد الاحتياجات التدريبية للقادة والإداريين ومرشدي الحافلات الناقلة للحجاج سنوياً، من خلال الخطة التدريبية لتنفيذها، بالتعاون مع مراكز تدريب متخصصة. وأكد مدير التدريب والدراسات والجودة المهندس عبدالرحيم عمر محمد، أن نتائج الدراسات التحسينية التي جرت في موسم حج العام الماضي 1438هـ والمتمثلة في (تطبيق معيار العاملين (3) ومعيار نتائج العاملين (7) ضمن معايير التميز المؤسسي EFQM واستبيان قياس انطباعات العاملين بالمكتب) سهّلت مهمة التدريب في تحديد الاحتياج التدريبي لهذا العام 1439هـ بعنوان: الاتصال الفعال بمفهوم ديسكDiSC العالمي وهي أداة قياس فهم السلوك الإنساني.