شدد الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء، على ضرورة التقدم بشكوى في حال اذا كانت قراءة العداد غير صحيحة، والامتناع عن دفع الرسوم حتى يتم البت في الشكوى.وأضاف "حمزة" في مداخلة هاتفية ببرنامج "صوت الناس" المذاع عبر فضائية "الحياة"، إنه بعد تقديم الشكوى تخصص لجنة لتأكد من صحتها، مناشدا المواطنين ضرورة متابعة استهلاك الكهرباء كل فترة حتى لا تدخل في شرائح أعلى، وفى حالة وجود عطل يمكن طلب فحص العداد من موقع وزارة الكهرباء.