أعادت وزارة الإسكان التأكيد على أنه لا يمكن استبدال المنتج، ولكن يمكن رفضه. وردت وزارة الإسكان عبر حساب العناية بالمستفيدين بموقع “تويتر” على استفسار في هذا الشأن، بقولها: إن رفض المنتج لا يؤثر على الاستحقاق، وسوف تكون لهذا الشخص الأولوية في الترشيح، وسيتم ترشيحه فور توفر المنتج المناسب له. ولفتت وزارة الإسكان ردًّا على استفسار آخر، إلى أنها تدعم مستفيديها في حال كان راتبه 14 ألف ريال وأقل بتحمل جميع الفوائد حتى 500 ألف ريال، وفي حال كان الراتب 14 ألف ريال وأكثر تتحمل جزءًا من الفوائد، مشيرةً إلى أنه يمكن احتساب نسبة الدعم التقريبية من خلال الرابط التالي