حققت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية وللمرة الأولى ارتفاعا كبيرا في قيمة المدفوعات المالية المحصلة عبر مختلف قنوات الدفع الإلكترونية، تجاوزت 50 مليون دينار في الفترة من يناير حتى يونيو 2018، مقارنة بذات الأشهر من السنة الماضية، بما يعادل ارتفاعا بنسبة 74%، دفعها المستفيدون عبر أكثر من 600 ألف معاملة تمت من خلال البوابة الوطنية Bahrain.bh، وتطبيقات الأجهزة الذكية، ومنصات الخدمة الذاتية. وأكد القائم بأعمال نائب الرئيس التنفيذي للتحول الإلكتروني الدكتور زكريا أحمد الخاجة أن الدعم المستمر من قبل اللجنة العليا لتقنية المعلومات والاتصالات برئاسة سمو الشيخ محمد بن مبارك آل خليفة، تسهم في توجيه الهيئة لتطوير الخدمات الحكومية وتوفيرها عبر القنوات الالكترونية بكفاءة وجودة عالية، وخصوصا خدمات الدفع الإلكترونية كونها من الخدمات التي يحتاجها العملاء بشكل كبير في ظل تطور وتنوع وسائل الدفع الإلكترونية، بما يتيح الخيارات المتنوعة التي تلائم احتياجات المستخدمين، مشيرا إلى أن الهيئة ستستمر بتطوير مزيد من الخدمات الإلكترونية خلال النصف الثاني من هذا العام. وكشفت الإحصائيات عن الاعتماد الكبير على تطبيقات الأجهزة الذكية لإنجاز الخدمات الإلكترونية، إذ تجاوزت نسبة استخدام بعضها ثلاثة أضعاف خلال الأشهر الستة الأولى من 2018 مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي. وبحسب هذه الإحصائيات، فقد سجل تطبيق الدليل الحكومي الذي يوفر بيانات التواصل الخاصة بالجهات الحكومية زيادة في نسبة استخدامه بمقدار ثلاثة أضعاف، وذلك في النصف الأول من هذا العام مقارنة بالعام الماضي، وترجع هذه الزيادة إلى توفير هذا التطبيق لأرقام التواصل مع مكاتب مسؤولي المملكة، وتعد هذه البيانات مهمة كونها تشكل حلقة وصل مباشرة بين مستخدمي التطبيق والمسؤولين. كما زادت نسبة استخدام تطبيق تواصل خلال ذات الفترة لأكثر من 80%، بفضل ما يتمتع به التطبيق من سهولة في الاستخدام تمكن المستفيدين من تقديم مقترحاتهم واستفساراتهم وشكاواهم للجهات الحكومية بالإضافة إلى إرفاق الصور عبر الاستفادة من خصائص الهواتف الذكية. وسجل تطبيق وجهتي المقدم من وزارة الخارجية ارتفاعا في استخدامه بنسبة 60%، نظرا لما تقوم به الوزارة والهيئة من جهود توعوية لتحقيق الاستفادة منه خصوصا في مواسم السفر السنوية.