أعلن أحمد كمال، المتحدث باسم وزارة التموين، عن الخط الساخن لاستقبال شكاوى وزارة التموين، حول مشكلات منظومة وبطاقات التموين، وكافة مشكلات الوزارة على رقم (19959)، وأشار إلى أن هذا النظام يتيح إدخال البيانات بالرقم القومي لمعرفة المشكلة.وأشار أحمد كمال، خلال لقائه في برنامج "على مسئوليتي" المذاع على فضائية "صدى البلد" اليوم الأربعاء، إلى أن مركزاً للمعلومات بوزارة التموين، يتابع على مدار الساعة المشكلات عبر الخطوط الساخنة للرد عليها، منوها إلى أنه تم تخصيص رقم (91237)، لتفعيل الرقم السري للبطاقات التموينية.وأوضح المتحدث باسم وزارة التموين، إلى أن الوزارة تفتح الإضافة على البطاقات التموينية من يناير 2006، حتى 2015، ولكن سيتم النظر في الحالات قبل 2006، كحالات خاصة ليتم فحصها فيما بعد.